Contrato de venta a distancia

Última actualización: July 30, 2026

Este contrato se celebra electrónicamente entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que se realiza un pedido a través de este sitio web, y regula la venta a distancia de una suscripción de software.

1. Partes

Vendedor

• Nombre comercial: HMS Flow
• Dirección: Pamukkale University Technopark, Block D, Denizli, Türkiye
• Teléfono: +90 850 885 00 07
• Correo electrónico: [email protected]

Comprador

La persona física o jurídica cuyo nombre, dirección, correo electrónico y teléfono se facilitan en el formulario de pedido y a cuyo nombre se emite la factura.

2. Objeto del contrato

El objeto de este contrato es la suscripción del Comprador a la plataforma de gestión hotelera en la nube HMS Flow, contratada electrónicamente, así como los derechos y obligaciones de las partes que de ella se derivan. El servicio se presta íntegramente en línea; no se envía ningún producto físico.

3. Servicio, precio y pago

• El plan, el periodo de facturación y el precio total con impuestos se muestran en la pantalla de pedido antes del pago y se confirman en el correo de pedido.
• El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de un proveedor de pagos autorizado, mediante una conexión cifrada con verificación 3D Secure. Los datos de la tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.
• La suscripción se renueva por el mismo periodo salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. Los cambios de precio se anuncian con al menos 30 días de antelación y nunca se aplican a un periodo ya pagado.

4. Entrega

Las credenciales de acceso se envían al correo electrónico del Comprador en cuanto se confirma el pago, y el servicio queda disponible desde ese momento. Los detalles de entrega figuran en las Condiciones de entrega y servicio.

5. Derecho de desistimiento

El Comprador puede desistir en los 14 días siguientes al inicio de una suscripción de pago, siempre que el servicio no se haya utilizado de forma sustancial. Al tratarse de contenido digital suministrado de inmediato, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto la plataforma se utiliza activamente más allá de la configuración. Las condiciones completas se detallan en la Política de reembolso y cancelación.

6. Obligaciones de las partes

• El Vendedor presta el servicio conforme al plan elegido, mantiene la plataforma segura y disponible y comunica al Comprador con antelación los mantenimientos previstos.
• El Comprador facilita datos de cuenta y facturación veraces, mantiene la confidencialidad de sus credenciales y utiliza el servicio de forma lícita.

7. Confidencialidad y protección de datos

Los datos de huéspedes y de operación introducidos en la plataforma pertenecen al Comprador. Se tratan únicamente para prestar el servicio y se gestionan según lo descrito en nuestra Política de privacidad.

8. Controversias

Las partes intentarán resolver primero cualquier controversia de forma directa. En su defecto, serán competentes los juzgados y oficinas de ejecución del domicilio social del Vendedor, sin perjuicio de los derechos imperativos que como consumidor asistan al Comprador en su país de residencia.

9. Entrada en vigor

Este contrato entra en vigor cuando el Comprador confirma el pedido electrónicamente y se aprueba el pago. Debe leerse junto con los Términos del servicio.

Contacto

Para cualquier duda sobre este contrato, escribe a [email protected].