Perjanjian Penjualan Jarak Jauh

Terakhir diperbarui: September 8, 2026

Perjanjian ini dibuat secara elektronik antara Penjual dan Pembeli pada saat pesanan dilakukan melalui situs web ini, dan mengatur penjualan langganan perangkat lunak secara jarak jauh.

1. Para Pihak

Penjual

• Nama dagang: HMS Flow
• Alamat: Pamukkale University Technopark, Block D, Denizli, Türkiye
• Telepon: +90 850 885 00 07
• Email: [email protected]

Pembeli

Perorangan atau perusahaan yang nama, alamat, email, dan nomor teleponnya diisikan dalam formulir pemesanan, dan kepada siapa faktur diterbitkan.

2. Pokok Perjanjian

Pokok perjanjian ini adalah langganan Pembeli atas platform manajemen hotel berbasis cloud HMS Flow yang dipesan secara elektronik, beserta hak dan kewajiban para pihak yang timbul darinya. Layanan disampaikan sepenuhnya secara online; tidak ada produk fisik yang dikirim.

3. Layanan, Harga & Pembayaran

• Paket, periode penagihan, dan harga total termasuk pajak ditampilkan di layar pemesanan sebelum pembayaran dan dikonfirmasi dalam email pemesanan.
• Pembayaran dilakukan dengan kartu kredit atau debit melalui penyedia pembayaran berlisensi, lewat koneksi terenkripsi dengan verifikasi 3D Secure. Detail kartu tidak disimpan di server kami.
• Langganan diperpanjang untuk periode yang sama kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Perubahan harga diumumkan setidaknya 30 hari sebelumnya dan tidak pernah berlaku untuk periode yang sudah dibayar.

4. Penyerahan

Kredensial akun dikirim ke alamat email Pembeli segera setelah pembayaran dikonfirmasi, dan layanan tersedia seketika sejak saat itu. Detail penyerahan diatur dalam Ketentuan Penyerahan & Layanan.

5. Hak Penarikan Diri

Pembeli dapat menarik diri dalam 14 hari sejak dimulainya langganan berbayar, selama layanan belum digunakan secara substansial. Karena layanan merupakan konten digital yang disediakan seketika, hak penarikan diri berakhir begitu platform digunakan secara aktif di luar tahap penyiapan. Ketentuan penarikan diri dan pengembalian dana diatur selengkapnya dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan.

6. Kewajiban Para Pihak

• Penjual menyediakan layanan sesuai paket yang dipilih, menjaga keamanan dan ketersediaan platform, serta memberi tahu Pembeli tentang pemeliharaan terencana sebelumnya.
• Pembeli memberikan informasi akun dan penagihan yang akurat, menjaga kerahasiaan kredensial login, dan menggunakan layanan sesuai hukum.

7. Kerahasiaan & Perlindungan Data

Data tamu dan operasional yang dimasukkan ke platform adalah milik Pembeli. Data tersebut diproses hanya untuk menyediakan layanan dan ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

8. Sengketa

Para pihak pertama-tama akan berupaya menyelesaikan sengketa secara langsung. Jika tidak berhasil, pengadilan dan kantor penegakan hukum di alamat terdaftar Penjual memiliki yurisdiksi, tanpa mengurangi hak konsumen wajib yang dimiliki Pembeli di tempat tinggalnya.

9. Pemberlakuan

Perjanjian ini berlaku saat Pembeli mengonfirmasi pesanan secara elektronik dan pembayaran disetujui. Perjanjian ini dibaca bersama dengan Ketentuan Layanan.

Kontak

Untuk pertanyaan tentang perjanjian ini, tulis kepada kami di [email protected].