+90 850 885 00 07 [email protected] Hari kerja 09.00–18.00 (GMT+3)

CRM Tamu & Loyalitas

Profil tamu terpadu, email otomatis sebelum kedatangan dan setelah menginap, tingkat loyalitas dan kampanye tertarget untuk lebih banyak pemesanan langsung.

Modul

CRM Tamu & Loyalitas

Kenali tamu Anda, menangkan mereka kembali, dan tingkatkan pemesanan langsung yang berulang.

  • Profil tamu terpadu dengan riwayat menginap dan pengeluaran lengkap
  • Email otomatis pra-kedatangan, selama menginap, dan pasca-menginap
  • Tingkatan loyalitas, poin, dan tarif khusus member
  • Segmentasi untuk kampanye email dan SMS bertarget
  • Permintaan ulasan dan survei kepuasan
  • Otomatisasi ulang tahun dan momen spesial
  • Manajemen persetujuan dan data yang ramah GDPR
Lihat modul ini secara langsung Lihat Harga

CRM Tamu & Loyalitas

Kenali tamu Anda, menangkan mereka kembali, dan tingkatkan pemesanan langsung yang berulang.

Profil tamu terpadu dengan riwayat menginap dan pengeluaran lengkap
Email otomatis pra-kedatangan, selama menginap, dan pasca-menginap
Tingkatan loyalitas, poin, dan tarif khusus member
Segmentasi untuk kampanye email dan SMS bertarget
Permintaan ulasan dan survei kepuasan
Bagian lain dari platform

Jelajahi modul lainnya

HMS Flow bekerja paling baik sebagai satu sistem yang terhubung. Setiap modul di bawah ini berbagi data yang sama, sehingga tim Anda tidak pernah menginput ulang apa pun.

PMS Hotel & Front Office

PMS Hotel dari HMS Flow: kalender reservasi visual, check-in/check-out sekali klik, folio, penagihan, 50+ laporan, dan manajemen multi-properti dalam satu front office berbasis cloud.

Selengkapnya

Channel Manager

Hubungkan 40+ OTA dan agen perjalanan — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com, dan lainnya — ke satu inventori terpusat. Tarif, ketersediaan, dan restriksi tersinkron secara real-time, sehingga double booking menjadi masa lalu.

Selengkapnya

Booking Engine

Ubah situs web Anda sendiri menjadi saluran penjualan terbaik dengan booking engine yang cepat dan ramah seluler, menerima reservasi langsung bebas komisi serta pembayaran online yang aman.

Selengkapnya

Housekeeping & Operasional

Koordinasikan persiapan kamar, tugas pembersihan, dan pemeliharaan secara real-time. Staf memperbarui status kamar dari perangkat apa pun — tanpa radio, tanpa daftar kertas.

Selengkapnya

HMS Rate — Intelijen Tarif

Pantau harga kompetitor secara real-time dan tetapkan harga setiap kamar dengan percaya diri menggunakan data live pasar, permintaan, musim, dan paritas tarif.

Selengkapnya
Lihat semua fitur
FAQ

Pertanyaan tentang CRM Tamu & Loyalitas

Data kontak, seluruh riwayat menginap dan pengeluaran, preferensi kamar dan tarif, catatan tim Anda dari kunjungan sebelumnya, persetujuan pemasaran, dan tingkat loyalitas. Profil digabungkan lintas pemesanan dan kanal, sehingga tamu yang dulu datang lewat OTA lalu memesan langsung tetap satu catatan, bukan dua.
Konfirmasi pemesanan, petunjuk arah dan keterangan check-in sebelum kedatangan, pesan selama menginap, ucapan terima kasih disertai permintaan ulasan setelah keberangkatan, serta ucapan ulang tahun atau momen istimewa. Tiap pesan ditulis sekali untuk tiap bahasa lalu terkirim lewat pemicunya sendiri, tanpa perlu ada yang mengingat.
Tetapkan tingkatan berdasarkan jumlah menginap atau total pengeluaran, berikan poin atas pengeluaran yang memenuhi syarat, dan terbitkan tarif khusus anggota yang tampil di mesin pemesanan bagi tamu yang sudah masuk. Tingkat dan poin ada di profil, sehingga meja depan mengenali tamu langganan saat check-in, bukan setelah ia pergi.
Bisa. Saring tamu berdasarkan kebangsaan, tanggal menginap, tipe kamar, pengeluaran, tingkat loyalitas, atau lama sejak kunjungan terakhir, lalu kirimkan kampanye email atau SMS ke segmen itu — misalnya penawaran musim dingin hanya kepada yang datang musim dingin lalu, bukan ke seluruh basis data.
Persetujuan dicatat per tamu dan per kanal, sehingga email dan SMS tetap terpisah, dan setiap pesan menyertakan cara berhenti berlangganan. Profil dapat diekspor atau dihapus ketika tamu memintanya, dan kampanye hanya menjangkau tamu yang telah menyetujuinya.
Lihat semua pertanyaan
Siap?

Coba CRM Tamu & Loyalitas di properti Anda

Gunakan semua modul gratis selama 14 hari. Penyiapan dan onboarding kami yang menanggung.

Mulai Uji Coba Gratis Lihat Harga

Isi lebih banyak kamar, mulai hari ini

Coba semua fitur gratis selama 14 hari. Tanpa kartu kredit, dan tim kami membantu Anda memulai.

Mulai Uji Coba Gratis +90 850 885 00 07