PMS Hotel & Front Office
PMS hotel cloud dengan kalender reservasi seret-lepas, check-in dan check-out sekali klik, folio, penagihan, 50+ laporan, dan manajemen multi-properti.
PMS Hotel & Front Office
Jalankan seluruh front desk Anda dari satu layar cloud — kalender reservasi visual, check-in cepat, serta semua folio, laporan, dan detail tamu di satu tempat, di perangkat apa pun.
- Kalender reservasi drag-and-drop dan room rack berkode warna
- Check-in / check-out sekali klik, tamu walk-in, dan pindah kamar instan
- Pemesanan grup dan blok dengan folio bersama
- Manajemen kamar, tarif, dan ketersediaan dengan restriksi min-stay dan stop-sell
- Folio tamu, split bill, deposit, dan city ledger
- Pelacakan ekstra dan add-on reservasi dengan penagihan otomatis dan pajak yang dapat dikonfigurasi
- 50+ laporan bawaan yang mencakup okupansi, pendapatan, dan proyeksi
- Kelola beberapa properti dari satu dasbor terpadu
- Registrasi tamu dengan pelaporan identitas ke kepolisian (KBS) dan pemindaian ID QR
- Pengguna tanpa batas dengan izin berbasis peran dan pelacakan komisi staf
PMS Hotel & Front Office
Jalankan seluruh front desk Anda dari satu layar cloud — kalender reservasi visual, check-in cepat, serta semua folio, laporan, dan detail tamu di satu tempat, di perangkat apa pun.
Sistem yang menjadi tumpuan semua bagian hotel lainnya
Sistem manajemen properti (PMS) adalah catatan atas segala hal yang terjadi pada sebuah kamar dan sebuah masa menginap: siapa yang memesan dan dengan harga berapa, siapa yang tidur di kamar itu malam ini, apa saja yang sudah mereka belanjakan, dan berapa yang masih harus dibayar. Resepsi bekerja di dalamnya sepanjang hari, housekeeping membaca status kamar darinya, dan pemilik membaca angka-angka bulan berjalan darinya.
Channel manager dan booking engine adalah alat penjualan. Yang satu mengirim kamar Anda ke Booking.com, Expedia, dan OTA lainnya, yang lain menjualnya di situs web Anda sendiri — dan keduanya bergantung pada PMS yang tahu persis kamar mana yang kosong. Di HMS Flow, ketiganya adalah satu sistem dalam satu database, sehingga kamar yang terjual di mana pun langsung hilang dari semua channel lain begitu penjualan itu masuk ke kalender.
Karena HMS Flow adalah PMS hotel berbasis cloud, sistem ini berjalan di browser web serta di aplikasi Android dan iOS. Tidak ada server di back office, tidak ada yang perlu diinstal di setiap komputer, dan tidak ada upgrade yang harus dibeli di kemudian hari: Anda cukup masuk dari mana pun dan melihat data live yang sama dengan front desk.
Front desk yang dijalankannya setiap hari
Dari serah terima pagi hingga night audit
Inilah hari biasa di hotel 30 kamar yang menggunakan HMS Flow. Setiap langkah terjadi di layar yang sama, dan tidak ada yang diketik dua kali.
-
Serah terima pagi
Night audit sudah menutup hari kemarin secara otomatis pada tengah malam, jadi tanggal sudah berganti. Resepsionis pagi menerima laci kas dari sif malam dengan saldo yang sudah dihitung per metode pembayaran, dan dasbor menampilkan kedatangan, keberangkatan, dan kamar kotor hari ini, serta setiap pemesanan yang masih menunggu nomor kamar.
-
Check-out dan pelunasan tagihan
Folio sudah memuat tarif kamar per malam dan setiap layanan tambahan yang diposting selama menginap — minibar, spa, bon restoran lengkap dengan nomornya. Tamu membayar tunai, dengan kartu, atau transfer bank, atau saldonya dipindahkan ke akun agen perjalanan atau perusahaan dengan tanggal jatuh tempo. Faktur dicetak dengan tata letak faktur Anda sendiri.
-
Pemesanan via telepon dari tamu langganan
Ketik nomor identitas tamu dan datanya terisi dari masa menginap terakhir; tamu yang masuk daftar hitam justru memunculkan peringatan. Jika tanggalnya melewati pergantian musim, beri setiap malam harganya sendiri. Begitu pemesanan disimpan, kamar tersebut langsung ditarik dari semua channel yang terhubung.
-
Rombongan tiba
Tur yang membutuhkan sebelas kamar dimasukkan sebagai satu reservasi grup: pilih kamar-kamarnya sekaligus di room rack dan simpan dalam satu langkah, lalu registrasikan setiap tamu satu per satu saat mereka tiba di meja resepsi.
-
Check-in sore hari
Pindai kartu identitas, paspor, atau SIM dengan pemindai gratis atau kamera ponsel, dan data tamu terisi dengan sendirinya. Untuk properti di Turki, check-in mengirim notifikasi ke kepolisian atau gendarmeri (KBS) secara otomatis, dan dengan hotspot yang terhubung, login Wi-Fi tamu aktif dalam langkah yang sama.
-
Restoran dan bar
Pesanan yang dicatat di POS restoran Adisyo otomatis diposting ke kamar tamu. Pengunjung yang tidak menginap ditagih sebagai penjualan terbuka (open sale), yang dapat dipindahkan ke akun kamar belakangan jika ada tamu yang memutuskan untuk membayarnya.
-
Night audit tanpa ada orang di depan komputer
Tepat tengah malam, HMS Flow menjalankan proses tutup hari dengan sendirinya. Tim pagi mendapati hari sudah ditutup serta laporan okupansi, pendapatan, dan kas siap dibaca — tidak ada yang perlu lembur untuk menutup hari.
Semua yang dibutuhkan front office, di satu tempat
Enam area mencakup pekerjaan resepsi, kasir, dan back office. Semuanya termasuk dalam setiap paket.
Reservasi dan room rack
Room rack bulanan — atau beberapa bulan berdampingan — tempat Anda cukup menyeret untuk membuat, memindahkan, atau memperpanjang masa menginap. Masukkan reservasi cepat, detail, grup, dan tentatif, beri warna per channel atau agen, blokir tanggal atau nonaktifkan kamar, dan lihat sekilas berapa pemesanan yang masih membutuhkan kamar.
Folio, kasir, dan ledger
Terima pembayaran di muka saat pemesanan dibuat, lalu pembayaran tunai, kartu, transfer, pembayaran online, atau mail order, dalam lebih dari satu mata uang. Setiap pengguna menutup dan menyerahterimakan laci kasnya sendiri, laporan kas real-time memisahkan penerimaan per metode dan mata uang, dan agen serta perusahaan memiliki akun sendiri dengan tanggal jatuh tempo.
Tarif, paket makan, dan restriksi
Tetapkan harga per kamar atau per orang dengan tarif berdasarkan jumlah penghuni, kaitkan paket makan, dan beri setiap malam dalam satu masa menginap harganya sendiri. Ubah harga, ketersediaan, minimum dan maksimum menginap, close-to-arrival, dan stop-sell untuk seluruh rentang tanggal sekaligus, dengan tarif refundable dan non-refundable berdampingan.
Laporan dan night audit
Lebih dari 50 laporan — proyeksi per tipe kamar, okupansi dan kapasitas, pendapatan per paket makan, kewarganegaraan, main courante, saldo terbuka, keberangkatan lebih awal, perubahan harga, menginap gratis (complimentary), dan reservasi yang dihapus — plus dasbor penjualan dengan RevPAR. Setiap laporan dapat diekspor ke Excel atau PDF, dan night audit berjalan sendiri pada tengah malam.
Layanan tambahan, restoran, dan penagihan
Posting biaya minibar, spa, dan restoran ke kamar per outlet beserta nomor bon, atau tagih pengunjung yang tidak menginap lalu pindahkan tagihannya ke kamar belakangan. Pesanan restoran Adisyo masuk ke folio dengan sendirinya. Faktur dicetak dengan tata letak Anda sendiri, faktur pembelian memperbarui stok, dan di Turki e-invoice dikirim melalui Paraşüt atau Turkcell.
Pengguna, hak akses, dan jejak audit
Tambahkan pengguna dan perangkat sebanyak yang Anda butuhkan dan tentukan per orang apa yang boleh dilihat dan diubah masing-masing. Izinkan login hanya dari alamat IP hotel sendiri, telusuri setiap penambahan, perubahan, dan penghapusan hingga ke pengguna dan IP-nya di log aktivitas, pantau komisi staf, dan berpindah antarproperti Anda tanpa perlu keluar.
Mengapa hotel beralih dari spreadsheet dan perangkat lunak terinstal
Sebagian besar properti yang datang ke HMS Flow sebelumnya menggunakan spreadsheet, bagan kertas, atau program yang terinstal di satu komputer resepsi. Inilah yang berubah.
| Perbandingan | Spreadsheet/kertas | PMS terinstal | HMS Flow |
|---|---|---|---|
| Kerja dari perangkat apa pun, di mana pun | Tidak | Biasanya hanya PC resepsi | Ya |
| OTA diperbarui begitu kamar terjual | Tidak | Sering jadi add-on berbayar | Ya |
| Tutup hari (night audit) | Manual | Manual, di resepsi | Otomatis tengah malam |
| Pencadangan data | Tanggung jawab Anda | Di server sendiri | Otomatis, di server kami |
| Pembaruan dan fitur baru | Tidak | Upgrade berbayar, dipasang di lokasi | Sudah termasuk, tanpa instalasi |
| Beberapa orang bekerja bersamaan | Satu file, satu pengedit | Harga per lisensi | Pengguna tanpa batas |
| Biaya awal | Tidak ada | Lisensi dan perangkat keras | Tidak ada — satu paket tahunan |
Seluruh properti Anda, dalam saku
Ini adalah tampilan asli dari aplikasi HMS Flow, di ponsel atau tablet yang memang sudah dibawa tim Anda — dan dalam bahasa yang sedang Anda gunakan membaca halaman ini.
Dibuat untuk aturan yang berlaku bagi hotel di Turki
Untuk properti di Turki, pelaporan resmi yang biasanya menyita waktu di akhir sif dilakukan sebagai bagian dari pekerjaan front desk sehari-hari.
- Notifikasi identitas KBS ke kepolisian atau gendarmeri, dikirim otomatis saat check-in, pindah kamar, dan check-out
- Tidak perlu kode persetujuan seluler EGM SEC untuk mengirim notifikasi
- Statistik akomodasi bulanan untuk Kementerian Kebudayaan dan Pariwisata dalam format yang disyaratkan
- E-invoice melalui integrasi Paraşüt dan Turkcell
- Hotspot Wi-Fi tamu dengan pencatatan log sesuai UU 5651
- Pemindai kartu identitas dan paspor gratis yang membaca dokumen langsung ke data tamu
Di luar Turki?
Laporan daftar tamu, kewarganegaraan, dan main courante dapat diekspor ke Excel atau PDF, siap dipakai untuk buku register apa pun yang wajib Anda simpan menurut otoritas setempat.
Cara pindah dari sistem lain
Mengganti perangkat lunak yang menjadi tumpuan front desk Anda memang terdengar berisiko. Kami yang mengerjakan bagian beratnya, dan semuanya tanpa biaya tambahan.
Kami siapkan pengaturannya
Kirimkan daftar kamar Anda dan tim kami akan membuat tipe kamar, paket makan, dan kamar-kamar Anda, sehingga kalender sudah siap saat Anda pertama kali masuk.
Bawa data Anda
Daftar tamu dan agen diimpor dari spreadsheet atau hasil ekspor sistem lama Anda, bukan diketik ulang.
Hubungkan channel Anda
Tim dukungan kami terhubung dari jarak jauh dan memetakan kamar serta tarif Anda di setiap OTA bersama Anda.
Latih tim Anda
Pelatihan tanpa biaya tambahan dan tanpa batas waktu, dan dukungan teknis tetap gratis dan tanpa batas setelah sistem Anda mulai digunakan.
“Sangat intuitif dan cukup mudah disiapkan. Kami langsung beroperasi dengan cepat dan tim front desk memahaminya seketika.”
Solmaz Deluxe Hotel
Jelajahi modul lainnya
HMS Flow bekerja paling baik sebagai satu sistem yang terhubung. Setiap modul di bawah ini berbagi data yang sama, sehingga tim Anda tidak pernah menginput ulang apa pun.
Channel Manager
Hubungkan 40+ OTA dan agen perjalanan — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com, dan lainnya — ke satu inventori terpusat. Tarif, ketersediaan, dan restriksi tersinkron secara real-time, sehingga double booking menjadi masa lalu.
SelengkapnyaBooking Engine
Ubah situs web Anda sendiri menjadi saluran penjualan terbaik dengan booking engine yang cepat dan ramah seluler, menerima reservasi langsung bebas komisi serta pembayaran online yang aman.
SelengkapnyaHousekeeping & Operasional
Koordinasikan persiapan kamar, tugas pembersihan, dan pemeliharaan secara real-time. Staf memperbarui status kamar dari perangkat apa pun — tanpa radio, tanpa daftar kertas.
SelengkapnyaCRM Tamu & Loyalitas
Bangun profil tamu yang lengkap, otomatiskan perjalanan pra-kedatangan dan pasca-menginap, serta beri penghargaan kepada tamu yang kembali untuk menumbuhkan pemesanan langsung yang loyal dan berulang.
SelengkapnyaHMS Rate — Intelijen Tarif
Pantau harga kompetitor secara real-time dan tetapkan harga setiap kamar dengan percaya diri menggunakan data live pasar, permintaan, musim, dan paritas tarif.
SelengkapnyaPertanyaan tentang PMS Hotel & Front Office
Coba PMS Hotel & Front Office di properti Anda
Gunakan semua modul gratis selama 14 hari. Penyiapan dan onboarding kami yang menanggung.