Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Terakhir diperbarui: September 7, 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana langganan HMS Flow dapat dibatalkan dan dalam kondisi apa pengembalian dana diberikan. Kebijakan ini berlaku untuk semua paket yang dibeli melalui situs web kami.

Uji Coba Gratis

Setiap properti dimulai dengan uji coba gratis 14 hari. Tidak ada kartu yang ditagih selama uji coba dan tidak ada pembayaran yang ditarik kecuali Anda memilih paket berbayar di akhir masa uji coba. Jika Anda tidak melakukan apa pun, uji coba berakhir begitu saja.

Membatalkan Langganan Anda

Anda dapat membatalkan kapan saja dengan menulis ke [email protected] atau menghubungi tim dukungan kami. Tidak ada komitmen jangka panjang dan tidak ada biaya pembatalan. Akun Anda tetap aktif hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, dan tidak diperpanjang setelahnya.

Hak Penarikan Diri

Jika Anda membatalkan dalam 14 hari sejak langganan berbayar pertama Anda dan belum menggunakan layanan secara substansial, kami mengembalikan seluruh jumlahnya. Karena layanan disampaikan secara digital dan akses dimulai seketika, penggunaan di luar tahap penyiapan dianggap sebagai layanan yang telah diberikan.

Pengembalian Dana Setelah 14 Hari Pertama

• Paket tahunan: bulan-bulan penuh yang belum terpakai dalam masa berlangganan dikembalikan berdasarkan permintaan.
• Paket bulanan: periode berjalan tidak dikembalikan; langganan berakhir bersamaan dengan berakhirnya periode tersebut.
• Biaya sekali bayar untuk penyiapan, pelatihan, migrasi data, dan integrasi tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaannya dilakukan.

Gangguan Layanan

Jika platform tidak tersedia dalam waktu lama karena kesalahan di pihak kami, kami mengkreditkan hari-hari yang terdampak ke akun Anda. Jika pemberian kredit tidak memungkinkan, jumlah yang setara akan dikembalikan.

Cara Pengembalian Dana Dibayarkan

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke kartu atau rekening yang digunakan untuk pembayaran awal — kami tidak dapat mengembalikan ke metode lain. Pengembalian dana diproses dalam 14 hari sejak persetujuan; waktu hingga muncul di laporan rekening Anda bergantung pada bank Anda, biasanya 3 hingga 10 hari kerja.

Kontak

Untuk permintaan pembatalan atau pengembalian dana, tulis ke [email protected] dengan menyertakan email akun dan nama properti pada langganan.