Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ

Cập nhật lần cuối: September 7, 2026

Chính sách này giải thích cách hủy thuê bao HMS Flow và các điều kiện được hoàn tiền. Chính sách áp dụng cho mọi gói mua qua website của chúng tôi.

Dùng thử miễn phí

Mọi cơ sở đều bắt đầu với 14 ngày dùng thử miễn phí. Không thu phí thẻ trong thời gian dùng thử và không có khoản thanh toán nào trừ khi quý khách chọn gói trả phí khi kết thúc. Nếu quý khách không làm gì, bản dùng thử sẽ tự hết hạn.

Hủy thuê bao

Quý khách có thể hủy bất cứ lúc nào bằng cách gửi thư tới [email protected] hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Không có cam kết dài hạn và không có phí hủy. Tài khoản vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán và không được gia hạn sau đó.

Quyền rút khỏi hợp đồng

Nếu quý khách hủy trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán thuê bao đầu tiên và chưa sử dụng dịch vụ đáng kể, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền. Vì dịch vụ được cung cấp dạng số và quyền truy cập bắt đầu ngay lập tức, việc sử dụng vượt quá mức thiết lập ban đầu được xem là dịch vụ đã cung cấp.

Hoàn tiền sau 14 ngày đầu

• Gói theo năm: những tháng tròn chưa sử dụng còn lại trong kỳ hạn được hoàn tiền khi có yêu cầu.
• Gói theo tháng: kỳ hiện tại không được hoàn tiền; thuê bao kết thúc khi kỳ đó kết thúc.
• Phí thiết lập, đào tạo, chuyển dữ liệu và tích hợp trả một lần không được hoàn lại sau khi công việc đã được thực hiện.

Gián đoạn dịch vụ

Nếu nền tảng không truy cập được trong thời gian dài do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi cộng bù các ngày bị ảnh hưởng vào tài khoản của quý khách. Trường hợp không thể cộng bù, số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại.

Cách thức hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ trả về thẻ hoặc tài khoản đã dùng để thanh toán ban đầu — chúng tôi không thể hoàn qua phương thức khác. Lệnh hoàn tiền được gửi trong vòng 14 ngày kể từ khi duyệt; thời gian hiển thị trên sao kê phụ thuộc vào ngân hàng của quý khách, thường từ 3 đến 10 ngày làm việc.

Liên hệ

Để yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền, vui lòng gửi thư tới [email protected] kèm email tài khoản và tên cơ sở trên thuê bao.