HMS Flow cho Khách sạn boutique
Mang đến trải nghiệm cá nhân dựa trên dữ liệu khách hàng thông minh.
Xây dựng cho Khách sạn boutique
Biến mỗi kỳ lưu trú thành một trải nghiệm cá nhân. Hồ sơ khách chi tiết, cá nhân hóa trước khi đến và các gợi ý dịch vụ chọn lọc giúp bạn nổi bật, trong khi trọng tâm đặt phòng trực tiếp không hoa hồng giữ lại nhiều doanh thu hơn cho bạn.
- Hồ sơ khách chi tiết
- Cá nhân hóa trước khi khách đến
- Bán thêm & trải nghiệm
- Tập trung đặt phòng trực tiếp
Kết quả điển hình của khách sạn boutique khi dùng HMS Flow.
Vận hành hằng ngày ra sao
Khách sạn boutique cạnh tranh bằng cá tính, không phải bằng giá. Vị khách đã chọn bạn thay vì một chuỗi khách sạn mong được nhận ra ở lần ghé thứ hai, được nhận căn phòng họ thích lần trước và được gợi ý những điều họ yêu thích. Điều đó chỉ khả thi khi mọi kỳ lưu trú, sở thích và tin nhắn nằm trong một hồ sơ khách mà cả đội ngũ đều xem được.
HMS Flow mang đến cho khách sạn boutique 10–30 phòng khả năng thấu hiểu khách hàng của một tập đoàn lớn: một hồ sơ hợp nhất cho mỗi khách, giao tiếp tự động trước khi đến và sau lưu trú, dịch vụ bán thêm chọn lọc chào bán trước khi khách đến, và công cụ đặt phòng không hoa hồng biến khách trung thành thành khách đặt trực tiếp.
Nhận ra khách quay lại
Một vị khách đặt kỳ lưu trú thứ ba qua website của bạn. Hồ sơ cho thấy họ thích phòng yên tĩnh ở tầng cao, dùng bữa sáng chay và năm ngoái đã kỷ niệm ngày cưới tại đây — nên lễ tân xếp đúng phòng và để lại lời nhắn trước khi khách đến.
Bán trải nghiệm trước khi khách đến
Ba ngày trước check-in, email trước khi đến gợi ý buổi thử rượu vang, trả phòng muộn và một suất spa. Khách đặt chỉ với một cú nhấp, dịch vụ thêm được ghi vào folio và giá trị kỳ lưu trú tăng lên mà không cần một cuộc gọi nào.
Tăng đặt phòng trực tiếp
Giá ưu đãi riêng cho hội viên và mã khuyến mãi cho khách cũ biến website của bạn thành nơi đặt phòng tốt nhất. Mọi đặt phòng trực tiếp đều không hoa hồng, nên biên lợi nhuận ở lại với khách sạn thay vì chảy về OTA.
Biến kỳ lưu trú thành đánh giá
Sau khi khách rời đi, một tin nhắn tự động cảm ơn và mời họ đánh giá trên nền tảng bạn chọn. Khách hài lòng được dẫn tới trang đánh giá công khai; mọi lời phàn nàn đến với bạn trước, một cách riêng tư.
Chi phí bao nhiêu?
Khách sạn boutique 18 phòng thuộc gói 11 – 20 phòng — quy mô phổ biến nhất. Với mức giá đó, cả đội ngũ có tài khoản đăng nhập không giới hạn với phân quyền theo vai trò, trọn bộ mô-đun CRM khách hàng và khách hàng thân thiết, cùng công cụ đặt phòng được thiết kế theo thương hiệu của bạn, không hoa hồng trên những đặt phòng trực tiếp mà nó mang về.
- PMS khách sạn & Lễ tân
- Channel Manager
- Công cụ đặt phòng trực tuyến
- CRM & Quan hệ khách hàng
- Báo cáo công an / giấy tờ tùy thân (KBS)
- Đám mây, Di động & Hỗ trợ
Khách sạn độc lập quy mô nhỏ
mỗi cơ sở · thanh toán theo năm
Mọi gói đều bao gồm nền tảng đầy đủ. Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.
Những mô-đun gánh phần việc nặng nhất
Mọi gói đều bao gồm toàn bộ nền tảng — đây là những phần mà loại hình cơ sở này dựa vào nhiều nhất.
CRM khách hàng
Hồ sơ khách hợp nhất, ghi chú sở thích, hạng thành viên và tin nhắn tự động trước khi đến và sau lưu trú.
Tìm hiểu thêmCông cụ đặt phòng
Công cụ đặt phòng thiết kế theo thương hiệu của bạn, với giá hội viên, gói dịch vụ và bán thêm — không hoa hồng.
Tìm hiểu thêmPMS khách sạn
Xếp phòng theo sở thích, dịch vụ thêm trên folio và check-in một cú nhấp để lời chào đón luôn mang dấu ấn cá nhân.
Tìm hiểu thêmHMS Rate
Xem các cơ sở boutique lân cận định giá mỗi đêm ra sao và bảo vệ ADR của bạn mà không phải đoán mò.
Tìm hiểu thêmNhững câu hỏi chúng tôi thường nhận từ khách sạn boutique
Khám phá thêm giải pháp
Dù bạn vận hành mô hình nào, HMS Flow đều thích ứng với loại phòng, phong cách dịch vụ và kế hoạch tăng trưởng của bạn.
Khách sạn thành phố & công vụ
Xử lý nhẹ nhàng lượng check-in lớn và nhu cầu khách doanh nghiệp.
Khám pháResort & Spa
Quản lý gói dịch vụ, chế độ ăn và dịch vụ tại chỗ ở cùng một nơi.
Khám pháHostel
Bán giường và phòng dorm dễ như bán phòng riêng.
Khám pháNhà nghỉ & B&B
Đủ mọi thứ một cơ sở nhỏ cần, không thừa thứ gì.
Khám pháCăn hộ khách sạn & Biệt thự
Vận hành cho thuê nhiều căn và dài hạn mà không còn rối bời.
Khám pháChưa chắc HMS Flow có phù hợp với cơ sở của bạn?
Chuyên gia của chúng tôi tư vấn miễn phí để tìm cấu hình lý tưởng cho khách sạn boutique của bạn.