Condizioni di consegna e servizio

Ultimo aggiornamento: July 30, 2026

HMS Flow è un servizio in cloud. Non c'è alcun prodotto fisico, nessuna spedizione e nessun costo di consegna: il servizio è consegnato digitalmente all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.

Attivazione

L'account viene creato e le credenziali ti vengono inviate via e-mail non appena il pagamento è approvato — di norma in pochi minuti e al più tardi entro 24 ore. Puoi accedere da qualsiasi browser; non serve alcuna installazione.

Configurazione e avvio

• Tipologie di camera, tariffe e impostazioni della struttura vengono configurate insieme al nostro team.
• Le connessioni ai canali OTA vengono aperte dopo la conferma delle tue credenziali da parte di ciascun canale, il che richiede di norma 1-5 giorni lavorativi a seconda del canale.
• I dati esistenti di prenotazioni e ospiti possono essere migrati su richiesta; i tempi dipendono dal volume e dal formato dei dati.
• Per il tuo team è prevista una formazione online, così tutti possono lavorare nel sistema fin dal primo giorno.

Ambito del servizio

I moduli inclusi, il numero di camere coperte ed eventuali limiti di utilizzo dipendono dal piano acquistato e sono indicati nella schermata d'ordine prima del pagamento. Aggiornamenti software e nuove versioni sono inclusi senza costi aggiuntivi.

Disponibilità

Puntiamo a una disponibilità del 99,9 %. Le manutenzioni programmate sono annunciate in anticipo e pianificate, ove possibile, fuori dalle ore di punta. I tuoi dati sono salvati ogni giorno e trasmessi su connessioni cifrate.

Supporto

L'assistenza tecnica è disponibile per telefono, e-mail e WhatsApp durante il nostro orario di lavoro (Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)), con supporto 24/7 per le urgenze che bloccano l'operatività della struttura.

Se la consegna è in ritardo

Se il tuo account non viene attivato entro 24 ore da un pagamento confermato, scrivici a [email protected]. Qualora non fossimo in grado di erogare il servizio, il pagamento viene rimborsato integralmente ai sensi della nostra Politica di rimborso e cancellazione.