Teslimat ve Hizmet Koşulları

Son güncelleme: July 30, 2026

HMS Flow bulut tabanlı bir hizmettir. Fiziksel ürün, kargo ve teslimat ücreti yoktur; hizmet, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine dijital olarak teslim edilir.

Aktivasyon

Ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınız oluşturulur ve giriş bilgileriniz e-posta ile gönderilir — genellikle birkaç dakika, en geç 24 saat içinde. Herhangi bir tarayıcıdan giriş yapabilirsiniz; kurulum gerekmez.

Kurulum ve Başlangıç

• Oda tipleri, fiyatlar ve tesis ayarları ekibimizle birlikte yapılandırılır.
• OTA kanal bağlantıları, bilgileriniz ilgili kanal tarafından onaylandıktan sonra açılır; bu süre kanala göre genellikle 1–5 iş günü sürer.
• Mevcut rezervasyon ve misafir verileri talep üzerine aktarılabilir; süre, verinin hacmine ve biçimine bağlıdır.
• Ekibiniz için çevrimiçi eğitim verilir, böylece herkes ilk günden sistemde çalışabilir.

Hizmetin Kapsamı

Dahil olan modüller, kapsanan oda sayısı ve varsa kullanım limitleri satın aldığınız plana göre belirlenir ve ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir. Yazılım güncellemeleri ve yeni sürümler ek ücret olmaksızın dahildir.

Müsaitlik

Hedefimiz %99,9 çalışma süresidir. Planlı bakımlar önceden duyurulur ve mümkün olduğunca yoğun saatler dışında yapılır. Verileriniz her gün yedeklenir ve şifreli bağlantılar üzerinden iletilir.

Destek

Teknik destek, çalışma saatlerimizde (Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)) telefon, e-posta ve WhatsApp ile sunulur; tesisinizin işleyişini durduran acil durumlar için 7/24 destek verilir.

Teslimat Gecikirse

Onaylanmış bir ödemeden sonraki 24 saat içinde hesabınız etkinleştirilmezse [email protected] adresinden bize ulaşın. Hizmeti sunamadığımız durumlarda ödeme, İade ve İptal Politikası kapsamında tamamen iade edilir.