提供・サービス条件

最終更新日:July 30, 2026

HMS Flow はクラウドサービスです。物理的な商品も配送も配送料もありません。サービスはご注文時にご入力いただいたメールアドレスへデジタルに提供されます。

アクティベーション

支払いが承認され次第、アカウントを作成し、ログイン情報をメールでお送りします。通常は数分以内、遅くとも 24 時間以内です。どのブラウザからでもログインでき、インストールは不要です。

初期設定とオンボーディング

• 客室タイプ、料金、施設設定は当社チームと一緒に構成します。
• OTA チャネル連携は各チャネルで認証情報が確認された後に開通します。チャネルにもよりますが、通常 1〜5 営業日かかります。
• 既存の予約データや宿泊者データはご要望に応じて移行できます。所要期間はデータの量と形式によります。
• オンライン研修を提供しますので、チーム全員が初日からシステムで業務を行えます。

サービスの範囲

含まれるモジュール、対象となる客室数、利用上限は購入プランによって決まり、お支払い前に注文画面に表示されます。ソフトウェアの更新と新バージョンは追加費用なしで含まれます。

空室状況

当社は 99.9% の稼働率を目標としています。計画メンテナンスは事前に告知し、可能な限り繁忙時間帯を避けて実施します。データは毎日バックアップされ、暗号化された接続で送信されます。

サポート

テクニカルサポートは営業時間（Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)）内に電話・メール・WhatsApp でご利用いただけます。施設の運営が止まるような緊急事態には 24 時間 365 日対応します。

提供が遅れている場合

支払い確認から 24 時間以内にアカウントが有効化されない場合は [email protected] までご連絡ください。当社がサービスを提供できない場合、返金・解約ポリシーに基づき全額を返金します。