交付与服务条款

最近更新：July 30, 2026

HMS Flow 是一项云端服务。没有实物产品、无需配送，也不收取交付费用——服务以数字方式交付至您下单时填写的邮箱。

开通

付款获批后，我们会立即创建账户并将登录信息发送至您的邮箱——通常在几分钟内，最迟不超过 24 小时。您可从任意浏览器登录，无需安装。

配置与上手

• 房型、房价与酒店设置由我们的团队与您共同完成配置。
• OTA 渠道连接将在各渠道确认您的账号信息后开通，视渠道不同通常需要 1–5 个工作日。
• 现有的预订与客人数据可应要求迁移，所需时间取决于数据量与格式。
• 我们为您的团队提供在线培训，让所有人从第一天起就能在系统中工作。

服务范围

包含哪些模块、覆盖多少间客房以及任何使用限制，均由您购买的套餐决定，并在付款前显示于订单页面。软件更新与新版本均免费提供。

房态

我们的目标是 99.9% 的正常运行时间。计划内维护会提前公告，并尽可能安排在非高峰时段。您的数据每日备份，并通过加密连接传输。

支持服务

技术支持在我们的工作时间（Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)）内通过电话、邮件和 WhatsApp 提供；对于导致酒店停摆的紧急问题，我们提供 7×24 小时协助。

如果交付延迟

若付款确认后 24 小时内账户仍未开通，请通过 [email protected] 联系我们。若我们无法提供服务，将依据退款与取消政策全额退款。