Умови доставки та обслуговування

Востаннє оновлено: July 30, 2026

HMS Flow — це хмарний сервіс. Немає фізичного товару, відвантаження чи плати за доставку: послуга надається в цифровому вигляді на електронну пошту, вказану під час замовлення.

Активація

Обліковий запис створюється, а дані для входу надсилаються вам електронною поштою щойно платіж схвалено — зазвичай за кілька хвилин і не пізніше ніж за 24 години. Увійти можна з будь-якого браузера; встановлення не потрібне.

Налаштування та запуск

• Типи номерів, тарифи й налаштування об'єкта конфігуруються разом із нашою командою.
• Підключення до каналів OTA відкриваються після підтвердження ваших даних кожним каналом, що зазвичай триває 1–5 робочих днів залежно від каналу.
• Наявні дані про бронювання та гостей можна перенести на запит; строк залежить від обсягу та формату даних.
• Для вашої команди проводиться онлайн-навчання, щоб усі могли працювати в системі з першого дня.

Обсяг послуги

Склад модулів, кількість охоплених номерів і будь-які обмеження використання визначаються придбаним тарифом і показуються на екрані замовлення до оплати. Оновлення програмного забезпечення та нові версії включені без доплати.

Доступність

Ми орієнтуємося на доступність 99,9 відсотка. Планові роботи оголошуються завчасно й за можливості виконуються поза годинами пік. Ваші дані щоденно резервуються та передаються шифрованими з'єднаннями.

Підтримка

Технічна підтримка доступна телефоном, електронною поштою та у WhatsApp у наші робочі години (Weekdays 09:00–18:00 (GMT+3)), а для термінових проблем, що зупиняють роботу об'єкта, — цілодобово.

Якщо доставка затримується

Якщо обліковий запис не активовано протягом 24 годин після підтвердженої оплати, напишіть нам на [email protected]. Якщо ми не можемо надати послугу, платіж повертається повністю згідно з нашою «Політика повернення коштів і скасування».