Housekeeping & operaties

Meteen. Op het moment dat een kamer als schoon en daarna als gecontroleerd wordt gemarkeerd, staat hij verkoopbaar op het kamerbord van de receptie, zodat een vroege aankomst kan inchecken zonder dat iemand de verdieping belt om te vragen of de kamer klaar is.

Ja. Het werk kan automatisch worden verdeeld per verdieping, per sectie of per medewerker, en het dagblad houdt vertrekken, aankomsten en doorblijvers uit elkaar, zodat de volgorde van de kamers de echte prioriteiten van de dag volgt.

Een housekeepingmedewerker maakt vanuit de kamer een onderhoudsmelding met een notitie en die komt op de onderhoudslijst. Kan de kamer intussen niet verkocht worden, dan wordt hij voor een periode buiten gebruik gezet, waardoor hij op alle gekoppelde kanalen uit de beschikbaarheid verdwijnt tot hij terugkomt.

Ja. Minibar- en verbruiksposten die vanuit de kamer geboekt worden, gaan rechtstreeks naar de gastrekening en verschijnen bij het uitchecken op de factuur. Gevonden voorwerpen worden op kamer en datum vastgelegd, wat ze makkelijk te koppelen maakt aan een gast die een week later belt.