Housekeeping & Betrieb

Sofort. In dem Moment, in dem ein Zimmer als gereinigt und anschließend als kontrolliert markiert wird, erscheint es im Zimmerplan der Rezeption als verkäuflich — eine frühe Anreise kann eingecheckt werden, ohne dass jemand auf der Etage anruft.

Ja. Die Arbeit kann automatisch nach Etage, Abschnitt oder Mitarbeiter verteilt werden, und der Tagesplan hält Abreisen, Anreisen und Bleiber getrennt, sodass die Reihenfolge der Zimmerreinigung den tatsächlichen Prioritäten des Tages folgt.

Eine Housekeeping-Kraft meldet aus dem Zimmer heraus einen Wartungsauftrag mit Notiz, der auf die Wartungsliste geht. Ist das Zimmer währenddessen nicht verkäuflich, wird es für einen Zeitraum außer Betrieb gesetzt — damit verschwindet es auf allen verbundenen Kanälen aus der Verfügbarkeit, bis es zurückkommt.

Ja. Minibar- und Verbrauchsposten, die aus dem Zimmer gebucht werden, laufen direkt auf das Gastkonto und erscheinen beim Check-out auf der Rechnung. Fundsachen werden mit Zimmer und Datum erfasst, was die Zuordnung erleichtert, wenn ein Gast eine Woche später anruft.