+90 850 885 00 07 [email protected] Doordeweeks 09:00–18:00 (GMT+3)

Guest CRM & loyaliteit

Uniforme gastprofielen, automatiseer e-mails vóór aankomst en na het verblijf en zet loyaliteitsniveaus en campagnes in voor meer directe herhaalboekingen.

Module

Guest CRM & loyaliteit

Ken uw gasten, win ze terug en laat directe herhaalboekingen groeien.

  • Centrale gastprofielen met volledige verblijfs- en bestedingsgeschiedenis
  • Geautomatiseerde e-mails vóór aankomst, tijdens en na verblijf
  • Loyaliteitsniveaus, punten en exclusieve ledentarieven
  • Segmentatie voor gerichte e-mail- en sms-campagnes
  • Verzoeken om reviews en tevredenheidsonderzoeken
  • Automatiseringen voor verjaardagen en speciale gelegenheden
  • GDPR-vriendelijk toestemmings- en gegevensbeheer
Bekijk deze module live Bekijk prijzen

Guest CRM & loyaliteit

Ken uw gasten, win ze terug en laat directe herhaalboekingen groeien.

Centrale gastprofielen met volledige verblijfs- en bestedingsgeschiedenis
Geautomatiseerde e-mails vóór aankomst, tijdens en na verblijf
Loyaliteitsniveaus, punten en exclusieve ledentarieven
Segmentatie voor gerichte e-mail- en sms-campagnes
Verzoeken om reviews en tevredenheidsonderzoeken
De rest van het platform

Ontdek andere modules

HMS Flow werkt het beste als één gekoppeld systeem. Elke module hieronder deelt dezelfde gegevens, zodat uw team nooit iets dubbel hoeft in te voeren.

Hotel PMS & front office

Hotel PMS van HMS Flow: een visuele reserveringskalender, check-in/check-out met één klik, folio's, facturatie, 50+ rapporten en beheer van meerdere accommodaties in één cloudgebaseerde front office.

Meer informatie

Channel Manager

Koppel 40+ OTA's en reisbureaus — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com en meer — aan één gezamenlijke voorraad. Tarieven, beschikbaarheid en restricties synchroniseren in realtime, waardoor dubbele boekingen tot het verleden behoren.

Meer informatie

Boekingsengine

Maak van uw eigen website uw beste verkoopkanaal met een snelle, mobielvriendelijke boekingsengine die commissievrije directe reserveringen en veilige online betalingen verwerkt.

Meer informatie

Housekeeping & operaties

Coördineer kameromloop, schoonmaaktaken en onderhoud in realtime. Medewerkers werken de kamerstatus bij vanaf elk apparaat — geen portofoons, geen papieren lijsten meer.

Meer informatie

HMS Rate — rate intelligence

Vergelijk concurrentieprijzen in realtime en bepaal met vertrouwen de prijs van elke kamer met live markt-, vraag-, seizoens- en rate-pariteitsgegevens.

Meer informatie
Bekijk alle functies
FAQ

Vragen over Guest CRM & loyaliteit

Contactgegevens, de volledige verblijf- en bestedingshistorie, kamer- en tariefvoorkeuren, notities die uw team bij eerdere bezoeken achterliet, marketingtoestemming en loyaliteitsniveau. Profielen worden over boekingen en kanalen heen samengevoegd, zodat een gast die ooit via een OTA kwam en later direct boekte één record blijft in plaats van twee.
De boekingsbevestiging, routebeschrijving en inchecktijden voor aankomst, een bericht tijdens het verblijf, een bedankje met reviewverzoek na vertrek, en verjaardags- of gelegenheidswensen. Elk bericht wordt één keer per taal geschreven en gaat daarna op zijn eigen trigger de deur uit, zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Stel niveaus in op aantal verblijven of totale besteding, ken punten toe over in aanmerking komende besteding en publiceer ledentarieven die een ingelogde gast in de boekingsmodule te zien krijgt. Niveau en punten staan op het profiel, zodat de receptie een terugkerende gast bij het inchecken herkent en niet pas na vertrek.
Ja. Filter gasten op nationaliteit, verblijfsdata, kamertype, besteding, loyaliteitsniveau of tijd sinds het laatste bezoek en stuur dat segment een e-mail- of sms-campagne: bijvoorbeeld een winteraanbieding aan iedereen die vorige winter kwam in plaats van aan het hele bestand.
Toestemming wordt per gast en per kanaal vastgelegd, zodat e-mail en sms gescheiden blijven, en elk bericht bevat een manier om zich af te melden. Een profiel kan op verzoek van de gast geëxporteerd of gewist worden en campagnes bereiken alleen gasten die toestemming hebben gegeven.
Bekijk alle vragen
Klaar?

Probeer Guest CRM & loyaliteit bij uw accommodatie

Gebruik elke module 14 dagen gratis. Installatie en onboarding zijn voor onze rekening.

Start gratis proefperiode Bekijk prijzen

Vul meer kamers, vanaf vandaag

Probeer elke functie 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, en ons team helpt u bij de installatie.

Start gratis proefperiode +90 850 885 00 07