Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : October 23, 2026

Cette politique de confidentialité explique comment HMS Flow collecte, utilise et protège vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Informations que nous collectons

• Informations de contact : le nom, l'e-mail, le téléphone et les informations sur votre établissement que vous communiquez en remplissant un formulaire.
• Données d'utilisation : pages consultées, type de navigateur et statistiques anonymes.
• Cookies : petits fichiers de données utilisés pour améliorer votre expérience.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, améliorer nos services, garantir la sécurité de la plateforme et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour ses fonctionnalités essentielles et à des fins d'analyse. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent alors ne plus fonctionner correctement.

Sécurité des données

Vos données sont transmises via des connexions chiffrées (SSL), stockées sur des serveurs sécurisés et sauvegardées régulièrement. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre tout accès non autorisé.

HMS Flow pour ChatGPT

Lorsque vous connectez HMS Flow à ChatGPT, vous vous identifiez sur notre page de connexion (mcp.hmsflow.com) avec le nom d'utilisateur, le mot de passe et le code hôtel de votre logiciel hôtelier HMS. Ces identifiants servent uniquement à vous relier à HMS et à exécuter les instructions que vous donnez dans ChatGPT ; ils ne sont jamais montrés à ChatGPT ni à OpenAI.

• Données traitées : les données de réservations, de clients (nom, coordonnées, dates de séjour, solde), de chambres, de housekeeping, d'encaissements et de rapports de votre propre établissement, récupérées dans HMS en votre nom et renvoyées à ChatGPT uniquement en réponse à votre demande. Les numéros de carte d'identité, de passeport et de pièce d'identité ne sont jamais transmis à ChatGPT. Les actions qui créent, modifient ou suppriment des données ne s'exécutent qu'après votre confirmation dans ChatGPT.
• Conservation : le connecteur ne stocke aucune donnée hôtelière ; chaque demande est traitée en mémoire puis effacée. Vos identifiants ne sont pas conservés dans une base de données ; ils circulent dans des jetons chiffrés détenus par ChatGPT (jeton d'accès 1 heure, jeton de rafraîchissement 30 jours).
• Destinataires : le logiciel hôtelier HMS (app.hms.gen.tr) comme source des données, et OpenAI, en tant qu'exploitant de ChatGPT, qui reçoit les réponses à vos demandes selon sa propre politique de confidentialité. Vos données ne sont ni partagées avec quiconque d'autre ni vendues.
• Vos contrôles : supprimez la connexion HMS Flow dans les paramètres de ChatGPT pour révoquer l'accès à tout moment ; changer votre mot de passe HMS invalide également les jetons existants. Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression, écrivez à info@hmsflow.com.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer, d'en restreindre ou de vous opposer au traitement, et de demander leur portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@hmsflow.com.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, contactez-nous à info@hmsflow.com.