HMS Flow pour Hôtels boutique
Offrez une touche personnelle grâce à des données clients intelligentes.
Conçu pour Hôtels boutique
Transformez chaque séjour en expérience personnalisée. Des profils clients détaillés, une personnalisation avant l'arrivée et des ventes additionnelles bien choisies vous aident à vous démarquer, tandis qu'un focus sur les réservations directes sans commission conserve davantage de revenus en interne.
- Profils clients détaillés
- Personnalisation avant l'arrivée
- Ventes additionnelles et expériences
- Priorité aux réservations directes
Résultats typiques pour hôtels boutique utilisant HMS Flow.
Comment ça marche au quotidien
Un hôtel boutique se distingue par son caractère, pas par son prix. Le client qui vous a préféré à une chaîne s'attend à être reconnu dès sa deuxième visite, à retrouver la chambre qu'il a aimée la dernière fois et à se voir proposer ce qu'il apprécie. Ce n'est possible que si chaque séjour, chaque préférence et chaque message vivent dans un seul profil client visible par toute l'équipe.
HMS Flow offre à un hôtel boutique de 10 à 30 chambres la connaissance client d'un grand groupe : un profil unifié par client, une communication automatisée avant l'arrivée et après le séjour, des ventes additionnelles soignées proposées avant l'arrivée et un moteur de réservation sans commission qui transforme les clients fidèles en réservations directes.
Reconnaître le client fidèle
Un client réserve son troisième séjour via votre site. Son profil indique qu'il préfère une chambre calme en étage, qu'il prend le petit-déjeuner végétarien et qu'il a fêté un anniversaire l'an dernier — la réception lui attribue donc la bonne chambre et dépose un mot avant son arrivée.
Vendre des expériences avant l'arrivée
Trois jours avant le check-in, l'e-mail de pré-arrivée propose une dégustation de vin, un check-out tardif et un créneau au spa. Le client réserve en un clic, les extras s'ajoutent au folio et la valeur du séjour augmente sans le moindre appel téléphonique.
Développer les réservations directes
Des tarifs réservés aux membres et des codes promo pour vos anciens clients font de votre propre site le meilleur endroit pour réserver. Chaque réservation directe est sans commission : la marge reste dans la maison au lieu de partir chez une OTA.
Transformer les séjours en avis
Après le départ, un message automatique remercie le client et lui demande un avis sur la plateforme de votre choix. Les clients satisfaits sont dirigés vers le site d'avis public ; toute réclamation vous parvient d'abord, en privé.
Combien ça coûte ?
Un hôtel boutique de 18 chambres relève de l'offre 11 – 20 chambres — la taille la plus courante. Pour ce prix, toute l'équipe dispose d'identifiants utilisateur illimités avec des droits par rôle, du module complet de CRM client et de fidélité et d'un moteur de réservation aux couleurs de votre marque, sans commission sur les réservations directes qu'il génère.
- PMS hôtelier et réception
- Channel Manager
- Moteur de réservation en ligne
- CRM client et relations
- Déclaration police / identité (KBS)
- Cloud, mobile et support
Petits hôtels indépendants
par établissement · facturé annuellement
Chaque offre inclut la plateforme complète. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Les modules qui font le gros du travail
Chaque offre inclut toute la plateforme — voici les modules sur lesquels ce type d'établissement s'appuie le plus.
CRM client
Profils clients unifiés, notes de préférences, niveaux de fidélité et messages automatisés avant l'arrivée et après le séjour.
En savoir plusMoteur de réservation
Un moteur de réservation conçu autour de votre marque, avec tarifs membres, forfaits et ventes additionnelles — zéro commission.
En savoir plusPMS hôtelier
Attribution des chambres selon les préférences, extras sur le folio et check-in en un clic pour un accueil qui reste personnel.
En savoir plusHMS Rate
Voyez comment les établissements boutique voisins tarifent chaque nuit et protégez votre prix moyen sans deviner.
En savoir plusLes questions que nous posent les hôtels boutique
Découvrir plus de solutions
Quel que soit votre établissement, HMS Flow s'adapte à vos types de chambres, votre style de service et vos projets de croissance.
Hôtels urbains et d'affaires
Gérez facilement un volume élevé de check-in et la demande des entreprises.
DécouvrirResorts et spas
Gérez les forfaits, les formules de restauration et les extras sur place en un seul endroit.
DécouvrirAuberges
Vendez des lits et des dortoirs aussi facilement que des chambres privées.
DécouvrirMaisons d'hôtes et B&B
Tout ce dont un petit établissement a besoin, rien de superflu.
DécouvrirRésidences hôtelières et villas
Gérez les locations multi-unités et longs séjours sans le chaos.
DécouvrirVous ne savez pas si HMS Flow convient à votre établissement ?
Nos spécialistes proposent une consultation gratuite pour trouver la configuration idéale pour votre hôtels boutique.