CRM client et fidélité
Profils clients unifiés, e-mails automatiques avant l'arrivée et après le séjour, niveaux de fidélité et campagnes ciblées pour plus de réservations directes.
CRM client et fidélité
Connaissez vos clients, reconquérez-les et développez les réservations directes récurrentes.
- Profils clients unifiés avec historique complet des séjours et des dépenses
- E-mails automatisés avant l'arrivée, pendant et après le séjour
- Niveaux de fidélité, points et tarifs réservés aux membres
- Segmentation pour des campagnes e-mail et SMS ciblées
- Demandes d'avis et enquêtes de satisfaction
- Automatisations pour anniversaires et occasions spéciales
- Gestion des consentements et des données conforme au GDPR
CRM client et fidélité
Connaissez vos clients, reconquérez-les et développez les réservations directes récurrentes.
Découvrir les autres modules
HMS Flow fonctionne au mieux comme un système entièrement connecté. Chaque module ci-dessous partage les mêmes données, si bien que votre équipe ne ressaisit jamais rien deux fois.
PMS hôtelier et réception
Le PMS hôtelier de HMS Flow : un calendrier de réservations visuel, un check-in/check-out en un clic, des factures, une facturation, plus de 50 rapports et une gestion multi-établissements dans une réception basée sur le cloud.
En savoir plusChannel Manager
Connectez plus de 40 OTA et agences de voyage — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com et bien d'autres — à un inventaire commun unique. Les tarifs, les disponibilités et les restrictions se synchronisent en temps réel, pour en finir avec les doubles réservations.
En savoir plusMoteur de réservation
Transformez votre propre site en votre meilleur canal de vente grâce à un moteur de réservation rapide et adapté aux mobiles, qui reçoit des réservations directes sans commission et des paiements en ligne sécurisés.
En savoir plusGouvernance et opérations
Coordonnez le nettoyage des chambres, les tâches de ménage et la maintenance en temps réel. Le personnel met à jour l'état des chambres depuis n'importe quel appareil — plus de talkies-walkies, plus de listes papier.
En savoir plusHMS Rate — Intelligence tarifaire
Comparez les prix de la concurrence en temps réel et fixez le prix de chaque chambre en toute confiance grâce aux données de marché, de demande, de saisonnalité et de parité tarifaire en direct.
En savoir plusQuestions sur CRM client et fidélité
Essayez CRM client et fidélité dans votre établissement
Utilisez tous les modules gratuitement pendant 14 jours. La mise en place et l'intégration sont à notre charge.