Политика за възстановяване и анулиране

Последна актуализация: July 30, 2026

Тази политика обяснява как могат да бъдат прекратени абонаментите за HMS Flow и при какви условия се възстановяват суми. Тя се отнася за всеки план, закупен през нашия сайт.

Безплатен пробен период

Всеки обект започва с 14-дневен безплатен пробен период. По време на пробния период не се удържат суми от картата и не се събира плащане, освен ако в края му не изберете платен план. Ако не направите нищо, пробният период просто изтича.

Прекратяване на абонамента

Можете да прекратите по всяко време, като пишете на [email protected] или се свържете с екипа ни за поддръжка. Няма дългосрочен ангажимент и такса за прекратяване. Профилът ви остава активен до края на вече платения период и след това не се подновява.

Право на отказ

Ако прекратите в рамките на 14 дни от първия си платен абонамент и не сте използвали услугата съществено, възстановяваме пълната сума. Тъй като услугата се доставя дигитално и достъпът започва веднага, използване извън рамките на първоначалната настройка се смята за вече предоставена услуга.

Възстановяване след първите 14 дни

• Годишни планове: неизползваните пълни месеци, оставащи в периода, се възстановяват при поискване.
• Месечни планове: текущият период не се възстановява; абонаментът приключва с него.
• Еднократните такси за настройка, обучение, миграция на данни и интеграция не подлежат на възстановяване, след като работата е извършена.

Прекъсвания на услугата

Ако платформата е недостъпна за продължителен период поради повреда от наша страна, кредитираме засегнатите дни по вашия профил. Когато кредитирането не е практично, се възстановява равностойната сума.

Как се изплащат възстановяванията

Одобрените възстановявания се връщат по картата или сметката, използвана за първоначалното плащане — не можем да възстановим по друг начин. Възстановяванията се подават в рамките на 14 дни от одобрението; времето, след което се появят в извлечението ви, зависи от вашата банка и обикновено е от 3 до 10 работни дни.

Контакти

За заявки за прекратяване или възстановяване пишете на [email protected], като посочите имейла на профила и името на обекта по абонамента.