Politica di rimborso e cancellazione

Ultimo aggiornamento: July 30, 2026

Questa politica spiega come annullare gli abbonamenti HMS Flow e a quali condizioni viene emesso un rimborso. Si applica a tutti i piani acquistati tramite il nostro sito.

Prova Gratuita

Ogni struttura inizia con una prova gratuita di 14 giorni. Durante la prova non viene addebitato nulla sulla carta e nessun pagamento viene prelevato a meno che al termine non si scelga un piano a pagamento. Se non si fa nulla, la prova si conclude automaticamente.

Annullare l'abbonamento

Puoi annullare in qualsiasi momento scrivendo a [email protected] o contattando il nostro team di assistenza. Non ci sono vincoli di durata né penali di recesso. Il tuo account resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene rinnovato.

Diritto di recesso

Se annulli entro 14 giorni dal primo abbonamento a pagamento e non hai fatto un uso sostanziale del servizio, rimborsiamo l'intero importo. Poiché il servizio è fornito in forma digitale e l'accesso è immediato, l'utilizzo che va oltre la configurazione è considerato servizio già reso.

Rimborsi dopo i primi 14 giorni

• Piani annuali: i mesi interi non utilizzati rimanenti nel periodo vengono rimborsati su richiesta.
• Piani mensili: il periodo in corso non viene rimborsato; l'abbonamento termina con esso.
• I costi una tantum di configurazione, formazione, migrazione dei dati e integrazione non sono rimborsabili una volta eseguita l'attività.

Interruzioni del servizio

Se la piattaforma resta indisponibile per un periodo prolungato per un guasto imputabile a noi, accreditiamo i giorni interessati sul tuo account. Quando l'accredito non è praticabile, viene rimborsato l'importo equivalente.

Come vengono erogati i rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti sulla carta o sul conto usato per il pagamento originario: non possiamo rimborsare su un metodo diverso. I rimborsi sono disposti entro 14 giorni dall'approvazione; il tempo di accredito sull'estratto conto dipende dalla tua banca ed è in genere di 3-10 giorni lavorativi.

Contatti

Per richieste di annullamento o rimborso scrivi a [email protected] indicando l'e-mail dell'account e il nome della struttura associata all'abbonamento.