Політика повернення коштів і скасування

Востаннє оновлено: July 30, 2026

Ця політика пояснює, як можна скасувати передплату HMS Flow і за яких умов кошти повертаються. Вона поширюється на всі тарифи, придбані через наш сайт.

Безкоштовний період

Кожен об'єкт починає з 14-денного безкоштовного пробного періоду. Під час пробного періоду з картки нічого не списується, і оплата не стягується, доки ви не оберете платний тариф наприкінці. Якщо нічого не робити, пробний період просто завершується.

Скасування передплати

Ви можете скасувати передплату будь-коли, написавши на [email protected] або звернувшись до служби підтримки. Немає ані довгострокових зобов'язань, ані плати за скасування. Ваш обліковий запис лишається активним до кінця вже оплаченого періоду й після цього не подовжується.

Право на відмову

Якщо ви скасуєте передплату протягом 14 днів від початку першої платної передплати й не користувалися сервісом суттєво, ми повертаємо всю суму. Оскільки послуга надається в цифровому вигляді, а доступ починається одразу, використання понад етап налаштування вважається вже наданою послугою.

Повернення після перших 14 днів

• Річні тарифи: невикористані повні місяці, що залишилися в періоді, повертаються на запит.
• Місячні тарифи: поточний період не повертається; передплата завершується разом із ним.
• Одноразові платежі за налаштування, навчання, перенесення даних та інтеграції не повертаються після виконання робіт.

Перерви в роботі сервісу

Якщо платформа тривалий час недоступна через несправність з нашого боку, ми зараховуємо відповідні дні на ваш рахунок. Якщо зарахування неможливе, повертається еквівалентна сума.

Як виплачується повернення

Схвалені повернення надходять на картку або рахунок, з якого здійснено початковий платіж, — повернути кошти в інший спосіб ми не можемо. Повернення оформлюється протягом 14 днів після схвалення; час зарахування залежить від вашого банку й зазвичай становить від 3 до 10 робочих днів.

Контакти

Щодо скасування чи повернення пишіть на [email protected], зазначивши електронну пошту облікового запису та назву об'єкта розміщення.