سیاست بازپرداخت و لغو
چگونه اشتراک خود را لغو کنید و در چه مواردی بازپرداخت انجام میشود.
آخرین بهروزرسانی: July 30, 2026
این سیاست توضیح میدهد که اشتراکهای HMS Flow چگونه لغو میشوند و در چه شرایطی بازپرداخت صورت میگیرد. این سیاست برای همهٔ طرحهای خریداریشده از طریق وبسایت ما اعمال میشود.
آزمایش رایگان
هر اقامتگاه با یک دورهٔ آزمایشی رایگان ۱۴ روزه آغاز میشود. در طول دورهٔ آزمایشی هیچ مبلغی از کارت برداشت نمیشود و تا زمانی که در پایان آن طرحی پولی انتخاب نکنید، پرداختی دریافت نمیشود. اگر کاری نکنید، دورهٔ آزمایشی بهسادگی پایان مییابد.
لغو اشتراک
میتوانید هر زمان با نوشتن به [email protected] یا تماس با تیم پشتیبانی ما اشتراک را لغو کنید. هیچ تعهد بلندمدت و هیچ هزینهٔ لغوی وجود ندارد. حساب شما تا پایان دورهای که هزینهٔ آن را پرداخت کردهاید فعال میماند و پس از آن تمدید نمیشود.
حق انصراف
اگر ظرف ۱۴ روز از نخستین اشتراک پولی خود لغو کنید و از سرویس استفادهٔ اساسی نکرده باشید، کل مبلغ را بازمیگردانیم. از آنجا که سرویس بهصورت دیجیتال ارائه میشود و دسترسی بیدرنگ آغاز میگردد، استفادهٔ فراتر از سطح راهاندازی بهمنزلهٔ خدمت ارائهشده تلقی میشود.
بازپرداخت پس از ۱۴ روز نخست
- طرحهای سالانه: ماههای کامل استفادهنشدهٔ باقیمانده از دوره، بنا به درخواست بازپرداخت میشوند.
- طرحهای ماهانه: دورهٔ جاری بازپرداخت نمیشود؛ اشتراک با پایان همان دوره خاتمه مییابد.
- هزینههای یکبارهٔ راهاندازی، آموزش، انتقال داده و یکپارچهسازی پس از انجام کار قابل بازپرداخت نیستند.
وقفه در سرویس
اگر پلتفرم به دلیل خطایی از سوی ما برای مدتی طولانی در دسترس نباشد، روزهای تحتتأثیر را به حساب شما اعتبار میدهیم. در مواردی که اعتباردهی عملی نباشد، مبلغ معادل بازپرداخت میشود.
نحوهٔ پرداخت بازپرداختها
بازپرداختهای تأییدشده به همان کارت یا حسابی که پرداخت اولیه با آن انجام شده بازگردانده میشوند — امکان بازپرداخت به روشی دیگر وجود ندارد. بازپرداختها ظرف ۱۴ روز پس از تأیید ثبت میشوند؛ زمان نمایش آن در صورتحساب شما به بانکتان بستگی دارد و معمولاً ۳ تا ۱۰ روز کاری است.
تماس
برای درخواست لغو یا بازپرداخت، به [email protected] بنویسید و ایمیل حساب و نام اقامتگاه ثبتشده در اشتراک را ذکر کنید.