返金・解約ポリシー

サブスクリプションの解約方法と、返金が適用される条件について。

最終更新日:July 30, 2026

本ポリシーでは、HMS Flow のサブスクリプションの解約方法と、どのような条件で返金が行われるかを説明します。当ウェブサイトで購入されたすべてのプランに適用されます。

無料トライアル

すべての施設は 14 日間の無料トライアルから始まります。トライアル期間中にカードへの請求は発生せず、終了時に有料プランを選択しない限り課金されることはありません。何もしなければトライアルはそのまま終了します。

[email protected] までメールをお送りいただくか、サポートチームにご連絡いただければ、いつでも解約できます。長期契約や解約手数料はありません。アカウントはお支払い済み期間の終了まで有効で、その後は更新されません。

初回の有料サブスクリプション開始から 14 日以内に解約し、サービスを実質的にご利用でない場合は、全額を返金いたします。サービスはデジタルで提供され、アクセスは即時に開始されるため、初期設定を超える利用は提供済みのサービスとして扱われます。

当社側の障害によりプラットフォームが長時間利用できない場合、影響を受けた日数分をアカウントに補填します。補填が適切でない場合は、相当額を返金します。

承認された返金は、元のお支払いに使用されたカードまたは口座へ返金されます。別の手段への返金はできません。返金は承認から 14 日以内に手続きされ、明細に反映されるまでの期間はご利用の金融機関によりますが、通常 3〜10 営業日です。

解約または返金のご依頼は、アカウントのメールアドレスと対象施設名を添えて [email protected] までご連絡ください。