Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης

Τελευταία ενημέρωση: July 30, 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς μπορούν να ακυρωθούν οι συνδρομές HMS Flow και υπό ποιες προϋποθέσεις γίνεται επιστροφή χρημάτων. Ισχύει για κάθε πακέτο που αγοράζεται μέσω του ιστότοπού μας.

Δωρεάν Δοκιμή

Κάθε κατάλυμα ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Κατά τη διάρκεια της δοκιμής δεν γίνεται καμία χρέωση στην κάρτα και δεν εισπράττεται πληρωμή, εκτός αν στο τέλος επιλέξετε επί πληρωμή πακέτο. Αν δεν κάνετε τίποτα, η δοκιμή απλώς λήγει.

Ακύρωση της συνδρομής σας

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο [email protected] ή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης. Δεν υπάρχει μακροχρόνια δέσμευση ούτε τέλος ακύρωσης. Ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός έως το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει και δεν ανανεώνεται μετά.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την πρώτη επί πληρωμή συνδρομή σας και δεν έχετε κάνει ουσιαστική χρήση της υπηρεσίας, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό. Επειδή η υπηρεσία παρέχεται ψηφιακά και η πρόσβαση ξεκινά άμεσα, η χρήση πέραν του επιπέδου εγκατάστασης θεωρείται ήδη παρασχεθείσα υπηρεσία.

Επιστροφές μετά τις πρώτες 14 ημέρες

• Ετήσια πακέτα: οι αχρησιμοποίητοι πλήρεις μήνες που απομένουν στην περίοδο επιστρέφονται κατόπιν αιτήματος.
• Μηνιαία πακέτα: η τρέχουσα περίοδος δεν επιστρέφεται· η συνδρομή λήγει μαζί με αυτήν.
• Οι εφάπαξ χρεώσεις εγκατάστασης, εκπαίδευσης, μεταφοράς δεδομένων και ενσωμάτωσης δεν επιστρέφονται μόλις εκτελεστεί η εργασία.

Διακοπές υπηρεσίας

Αν η πλατφόρμα δεν είναι διαθέσιμη για παρατεταμένο διάστημα λόγω δικής μας βλάβης, πιστώνουμε τις ημέρες που επηρεάστηκαν στον λογαριασμό σας. Όπου η πίστωση δεν είναι εφικτή, επιστρέφεται το αντίστοιχο ποσό.

Πώς καταβάλλονται οι επιστροφές

Οι εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται στην κάρτα ή στον λογαριασμό της αρχικής πληρωμής — δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα με άλλο τρόπο. Οι επιστροφές υποβάλλονται εντός 14 ημερών από την έγκριση· ο χρόνος εμφάνισης στο αντίγραφο κίνησής σας εξαρτάται από την τράπεζά σας και συνήθως είναι 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Επικοινωνία

Για αιτήματα ακύρωσης ή επιστροφής, γράψτε στο [email protected] αναφέροντας το email του λογαριασμού και το όνομα του καταλύματος της συνδρομής.