İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: July 30, 2026

Bu politika, HMS Flow aboneliklerinin nasıl iptal edilebileceğini ve hangi koşullarda iade yapıldığını açıklar. Web sitemiz üzerinden satın alınan tüm planlar için geçerlidir.

Ücretsiz Deneme

Her tesis 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Deneme süresince karttan hiçbir tahsilat yapılmaz ve deneme sonunda ücretli bir plan seçmediğiniz sürece ödeme alınmaz. Hiçbir şey yapmazsanız deneme süresi kendiliğinden sona erer.

Aboneliğinizi İptal Etme

[email protected] adresine yazarak veya destek ekibimizle iletişime geçerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Uzun vadeli taahhüt ve iptal ücreti yoktur. Hesabınız, ücretini önceden ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır ve sonrasında yenilenmez.

Cayma Hakkı

İlk ücretli aboneliğinizin başlangıcından itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ve hizmeti esaslı biçimde kullanmadıysanız, tutarın tamamını iade ederiz. Hizmet dijital olarak sunulduğu ve erişim anında başladığı için kurulum düzeyini aşan kullanım, ifa edilmiş hizmet olarak değerlendirilir.

İlk 14 Günden Sonraki İadeler

• Yıllık planlar: dönem içinde kullanılmamış tam aylar talep üzerine iade edilir.
• Aylık planlar: içinde bulunulan dönem iade edilmez; abonelik o dönemin sonunda biter.
• Tek seferlik kurulum, eğitim, veri aktarımı ve entegrasyon ücretleri, ilgili çalışma yapıldıktan sonra iade edilmez.

Hizmet Kesintileri

Platform, bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle uzun süre erişilemez olursa, etkilenen günleri hesabınıza alacak olarak yansıtırız. Alacak kaydının uygun olmadığı durumlarda eşdeğer tutar iade edilir.

İadeler Nasıl Yapılır

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba geri gönderilir; farklı bir yönteme iade yapamayız. İadeler onaydan sonraki 14 gün içinde başlatılır; ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 3 ila 10 iş günü sürer.

İletişim

İptal veya iade talepleriniz için abonelikteki hesap e-postası ve tesis adıyla birlikte [email protected] adresine yazın.