退款与取消政策

如何取消订阅，以及何种情况下可以退款。

最近更新：July 30, 2026

本政策说明 HMS Flow 订阅的取消方式以及退款的适用条件，适用于通过本网站购买的所有套餐。

免费试用

每家住宿都可先享 14 天免费试用。试用期间不会从您的银行卡扣款；除非您在试用结束时选择付费套餐，否则不会收取任何费用。若您不做任何操作，试用期将自动结束。

您可以随时通过发送邮件至 [email protected] 或联系我们的支持团队取消订阅。没有长期合约，也不收取取消费用。您的账户会保留到已付费周期结束，之后不再续订。

若您在首次付费订阅起 14 天内取消且未实质性使用服务，我们将全额退款。由于服务以数字方式交付且开通后立即可用，超出初始设置范围的使用将视为已提供的服务。

若因我方故障导致平台长时间无法使用，我们会将受影响的天数折算为账户余额。若无法折算，则退还等值金额。

已核准的退款将退回原付款所用的银行卡或账户，我们无法退至其他支付方式。退款将在核准后 14 天内提交；到账时间取决于您的开户行，通常为 3 至 10 个工作日。

如需取消或退款，请发送邮件至 [email protected]，并注明账户邮箱和订阅所对应的住宿名称。