+90 850 885 00 07 info@hmsflow.com

PMS Hotelier & Recepție

PMS hotelier în cloud cu calendar de rezervări drag-and-drop, check-in și check-out cu un clic, fișe de cont, facturare, 50+ rapoarte și multi-proprietate.

Modul

PMS Hotelier & Recepție

Gestionați întreaga recepție dintr-un singur ecran cloud — un calendar vizual de rezervări, check-in rapid și fiecare foaie de cont, raport și detaliu despre oaspeți într-un singur loc, pe orice dispozitiv.

  • Calendar de rezervări drag-and-drop și grafic de camere codat pe culori
  • Check-in / check-out într-un singur click, oaspeți fără rezervare și mutări instantanee de camere
  • Rezervări de grup și de tip block cu foi de cont partajate
  • Gestionarea camerelor, tarifelor și disponibilității, cu restricții de sejur minim și stop-vânzare
  • Foi de cont ale oaspeților, facturi împărțite, depozite și cont oraș (city ledger)
  • Urmărirea serviciilor suplimentare din rezervări, cu facturare automată și taxe configurabile
  • Peste 50 de rapoarte integrate care acoperă ocuparea, veniturile și previziunile
  • Gestionați mai multe unități dintr-un singur tablou de bord unificat
  • Înregistrarea oaspeților cu raportare către poliție / evidența populației (KBS) și scanare QR a actelor de identitate
  • Utilizatori nelimitați, cu permisiuni bazate pe roluri și urmărirea comisioanelor personalului
Vedeți acest modul live Vedeți Prețurile

PMS Hotelier & Recepție

Gestionați întreaga recepție dintr-un singur ecran cloud — un calendar vizual de rezervări, check-in rapid și fiecare foaie de cont, raport și detaliu despre oaspeți într-un singur loc, pe orice dispozitiv.

Calendar de rezervări drag-and-drop și grafic de camere codat pe culori
Check-in / check-out într-un singur click, oaspeți fără rezervare și mutări instantanee de camere
Rezervări de grup și de tip block cu foi de cont partajate
Gestionarea camerelor, tarifelor și disponibilității, cu restricții de sejur minim și stop-vânzare
Foi de cont ale oaspeților, facturi împărțite, depozite și cont oraș (city ledger)
Ce este un PMS hotelier?

Sistemul pe care se sprijină tot restul hotelului

Un sistem de management al proprietății (PMS) este evidența a tot ce se întâmplă cu o cameră și cu un sejur: cine a rezervat-o și la ce preț, cine doarme în ea în noaptea asta, ce a cheltuit și ce mai are de plătit. Recepția lucrează în el toată ziua, menajul vede în el starea camerelor, iar proprietarul citește din el cifrele lunii.

Managerul de canale și motorul de rezervări sunt instrumente de vânzare. Primul trimite camerele dumneavoastră pe Booking.com, Expedia și celelalte OTA-uri, al doilea le vinde pe propriul site — iar amândouă depind de un PMS care știe exact ce este liber. În HMS Flow, cele trei sunt un singur sistem, pe o singură bază de date, așa că o cameră vândută oriunde dispare de pe toate celelalte canale imediat ce vânzarea ajunge în calendar.

Pentru că HMS Flow este un PMS hotelier în cloud, rulează în browser și în aplicațiile pentru Android și iOS. Nu există niciun server în birou, nimic de instalat pe fiecare calculator și niciun upgrade de cumpărat mai târziu: vă conectați de oriunde vă aflați și vedeți aceleași date live ca recepția.

Recepții pe care le gestionează zi de zi

Hoteluri Urbane & de Afaceri Hoteluri Boutique Resorturi & Spa Hosteluri Pensiuni & B&B-uri Aparthoteluri & Vile
O zi la recepție

De la predarea turei de dimineață la auditul de noapte

Iată o zi obișnuită într-un hotel cu 30 de camere care lucrează cu HMS Flow. Fiecare pas se face pe același ecran și nimic nu se introduce de două ori.

  1. Predarea turei de dimineață

    Auditul de noapte a închis singur ziua de ieri, la miezul nopții, așa că data a avansat deja. Recepționerul de dimineață preia casa de la tura de noapte, cu soldul numărat pe metode de plată, iar tabloul de bord afișează sosirile și plecările de azi, camerele murdare și orice rezervare care încă așteaptă un număr de cameră.

  2. Check-out și achitarea notelor

    Foaia de cont conține deja nopțile de cazare și fiecare serviciu suplimentar înregistrat în timpul sejurului — minibarul, spa-ul, nota de la restaurant cu numărul ei. Oaspetele plătește numerar, cu cardul sau prin transfer bancar, ori soldul trece în contul agenției de turism sau al companiei, cu o dată scadentă. Factura se tipărește pe propriul dumneavoastră model de factură.

  3. Rezervare telefonică de la un oaspete care revine

    Introduceți numărul actului de identitate al oaspetelui, iar datele lui se completează din ultimul sejur; dacă oaspetele este pe lista neagră, apare în schimb un avertisment. Dacă perioada trece într-un sezon nou, dați fiecărei nopți propriul preț. În momentul în care rezervarea este salvată, camera este scoasă de pe toate canalele conectate.

  4. Sosește un grup

    Un circuit turistic care are nevoie de unsprezece camere se introduce ca o singură rezervare de grup: selectați camerele împreună pe graficul de camere și salvați-le dintr-un singur pas, apoi înregistrați fiecare oaspete în parte, pe măsură ce ajunge la recepție.

  5. Check-in-uri de după-amiază

    Scanați o carte de identitate, un pașaport sau un permis de conducere cu scanerul gratuit sau cu camera telefonului, iar fișa oaspetelui se completează singură. Pentru unitățile din Turcia, check-in-ul trimite automat notificarea către poliție sau jandarmerie (KBS), iar cu un hotspot conectat, accesul Wi-Fi al oaspetelui se activează în același pas.

  6. Restaurant și bar

    Comenzile preluate pe POS-ul de restaurant Adisyo sunt trecute automat pe camera oaspetelui. Un vizitator care nu este cazat este taxat ca vânzare deschisă, care poate fi mutată ulterior în contul unei camere, dacă un oaspete decide să o plătească.

  7. Audit de noapte, fără nimeni la tastatură

    La miezul nopții, HMS Flow rulează singur închiderea zilei. Echipa de dimineață găsește ziua închisă și rapoartele de ocupare, venituri și casă gata de citit — nimeni nu trebuie să rămână până târziu ca să închidă ziua.

În detaliu

Tot ce îi trebuie front office-ului, într-un singur loc

Șase domenii acoperă munca recepției, a casieriei și a biroului administrativ. Toate sunt incluse în fiecare plan.

Rezervări și grafic de camere

Un grafic de camere lunar — sau mai multe luni una lângă alta — în care, prin tragere, creați, mutați sau prelungiți un sejur. Introduceți rezervări rapide, detaliate, de grup și provizorii, colorați-le pe canal sau pe agenție, blocați perioade ori scoateți o cameră din funcțiune și vedeți dintr-o privire câte rezervări încă nu au cameră.

Foi de cont, casierie și conturi

Încasați un avans la efectuarea rezervării, apoi plăți în numerar, cu cardul, prin transfer, online sau prin mail order, în mai multe valute. Fiecare utilizator își închide și își predă propria casă, un raport de casă live împarte încasările pe metode de plată și valute, iar agențiile și companiile au propriile conturi, cu date scadente.

Tarife, tipuri de masă și restricții

Stabiliți prețuri pe cameră sau pe persoană, cu tarife în funcție de ocupare, atașați tipuri de masă și dați fiecărei nopți din sejur propriul preț. Modificați prețurile, disponibilitatea, sejurul minim și maxim, închiderea la sosire și stop-vânzarea pentru o întreagă perioadă dintr-o singură mișcare, cu tarife rambursabile și nerambursabile una lângă alta.

Rapoarte și audit de noapte

Peste 50 de rapoarte — prognoză pe tip de cameră, ocupare și capacitate, venituri pe tip de masă, naționalități, main courante, solduri deschise, plecări anticipate, modificări de preț, sejururi gratuite și rezervări șterse — plus un tablou de bord de vânzări cu RevPAR. Orice raport se exportă în Excel sau PDF, iar auditul de noapte rulează singur la miezul nopții.

Servicii suplimentare, restaurant și facturare

Înregistrați pe cameră consumațiile de la minibar, spa și restaurant, pe punct de vânzare și cu numărul notei, sau taxați un vizitator care nu este cazat și mutați nota pe o cameră mai târziu. Comenzile de restaurant din Adisyo ajung singure în foaia de cont. Facturile se tipăresc pe propriul model, facturile de achiziție actualizează stocul, iar în Turcia e-facturile se emit prin Paraşüt sau Turkcell.

Utilizatori, permisiuni și jurnal de activitate

Adăugați câți utilizatori și câte dispozitive aveți nevoie și decideți pentru fiecare persoană ce poate vedea și modifica. Permiteți conectarea doar de la adresa IP a hotelului, urmăriți în jurnalul de activitate fiecare adăugare, modificare și ștergere până la utilizator și IP, țineți evidența comisioanelor personalului și treceți de la o unitate la alta fără să vă deconectați.

Cloud vs. alternative

De ce renunță hotelurile la foile de calcul și la software-ul instalat

Majoritatea unităților care vin la HMS Flow lucrează cu o foaie de calcul, un grafic pe hârtie sau un program instalat pe un singur calculator de la recepție. Iată ce se schimbă.

Tabel sau hârtie PMS instalat HMS Flow
Lucru de pe orice dispozitiv, de oriunde De obicei doar PC-ul recepției
OTA-uri actualizate imediat la vânzare Adesea un modul contra cost
Audit de noapte Manual Manual, la recepție Automat, la miezul nopții
Copii de siguranță Pe cont propriu Pe serverul propriu Automat, pe serverele noastre
Actualizări și funcții noi Upgrade-uri plătite, instalate local Incluse, nimic de instalat
Mai multe persoane simultan Un fișier, un singur editor Preț per licență Utilizatori nelimitați
Cost inițial Niciunul Licență și hardware Niciunul — un plan anual
Aplicație mobilă

Toată unitatea dumneavoastră, în buzunar

Acestea sunt ecrane reale din aplicația HMS Flow, pe telefonul sau tableta pe care echipa dumneavoastră le are oricum la ea — și în limba în care citiți această pagină.

Aplicația HMS Flow pe iPhone — Panoul camerelor Aplicația HMS Flow pe iPhone — Planul camerelor Aplicația HMS Flow pe iPhone — Rezervări Aplicația HMS Flow pe iPhone — Flux de numerar și grafice Aplicația HMS Flow pe iPhone — Scaner de pașapoarte și acte de identitate Aplicația HMS Flow pe iPhone — Fiecare raport la îndemână
Descărcați aplicația
Google Play App Store
Conformitate

Construit pentru regulile după care lucrează hotelurile din Turcia

Pentru unitățile din Turcia, raportările oficiale care de obicei mănâncă finalul turei se fac în cadrul activității obișnuite de la recepție.

  • Notificarea de identitate KBS către poliție sau jandarmerie, trimisă automat la check-in, la schimbarea camerei și la check-out
  • Nu este nevoie de codul de aprobare mobilă EGM SEC pentru trimiterea notificărilor
  • Statistici lunare de cazare pentru Ministerul Culturii și Turismului, în formatul cerut
  • e-Factură prin integrările Paraşüt și Turkcell
  • Hotspot Wi-Fi pentru oaspeți, cu jurnalizare conformă cu Legea 5651
  • Scaner gratuit de acte de identitate și pașapoarte, care preia documentul în fișa oaspetelui

În afara Turciei?

Rapoartele de listă a oaspeților, naționalități și main courante se exportă în Excel sau PDF, gata pentru orice registru vă cere autoritatea locală să țineți.

Trecerea la HMS Flow

Cum decurge mutarea de pe alt sistem

Schimbarea software-ului în care trăiește recepția pare riscantă. Noi facem partea grea, iar nimic din toate acestea nu costă în plus.

1

Noi facem configurarea

Trimiteți-ne lista camerelor, iar echipa noastră creează tipurile de cameră, tipurile de masă și camerele, astfel încât calendarul să fie gata de la prima conectare.

2

Aduceți-vă datele

Listele de oaspeți și de agenții se importă dintr-o foaie de calcul sau din exportul vechiului sistem, în loc să fie introduse din nou.

3

Conectați-vă canalele

Echipa noastră de suport se conectează de la distanță și mapează împreună cu dumneavoastră camerele și tarifele pe fiecare OTA.

4

Instruiți echipa

Instruirea nu are costuri suplimentare și nici limită de timp, iar suportul tehnic rămâne gratuit și nelimitat și după ce începeți să lucrați în sistem.

“Este foarte intuitiv și a fost destul de simplu de configurat. Am fost operaționali rapid, iar recepția l-a asimilat imediat.”
M Mehmet Solmaz
Solmaz Deluxe Hotel
Restul platformei

Explorați alte module

HMS Flow funcționează cel mai bine ca un singur sistem conectat. Fiecare modul de mai jos partajează aceleași date, astfel încât echipa dumneavoastră nu reintroduce niciodată nimic de două ori.

Manager de Canale

Conectați peste 40 de OTA-uri și agenții de turism — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com și multe altele — la un singur inventar comun. Tarifele, disponibilitatea și restricțiile se sincronizează în timp real, astfel încât dublele rezervări devin de domeniul trecutului.

Aflați mai multe

Motor de Rezervări

Transformați-vă propriul site web în cel mai bun canal de vânzări, cu un motor de rezervări rapid și optimizat pentru mobil, care preia rezervări directe fără comision și plăți online securizate.

Aflați mai multe

Menaj & Operațiuni

Coordonați rotația camerelor, sarcinile de curățenie și mentenanța în timp real. Personalul actualizează statusul camerelor de pe orice dispozitiv — fără stații radio, fără liste pe hârtie.

Aflați mai multe

CRM pentru Oaspeți & Fidelizare

Creați profiluri detaliate ale oaspeților, automatizați parcursul dinainte de sosire și după ședere și recompensați oaspeții fideli pentru a crește rezervările directe repetate.

Aflați mai multe

HMS Rate — Inteligență Tarifară

Comparați prețurile concurenței în timp real și tarifați fiecare cameră cu încredere, folosind date live despre piață, cerere, sezonalitate și paritate tarifară.

Aflați mai multe
Vedeți toate funcționalitățile
Întrebări Frecvente

Întrebări despre PMS Hotelier & Recepție

Da. Tipurile de cameră, tarifele, rezervările viitoare și fișele oaspeților sunt importate în timpul implementării dintr-un fișier de calcul sau din exportul sistemului anterior, astfel încât calendarul este deja plin în ziua în care porniți. Echipa noastră face importul împreună cu dumneavoastră și verifică rând cu rând sosirile din primele săptămâni înainte de comutare.
Câți aveți nevoie. Fiecare plan include conturi de utilizator nelimitate cu drepturi pe rol, astfel încât recepția, etajul, contabilitatea și conducerea văd doar ce le cere munca. Acțiunile se înregistrează per utilizator, ceea ce face simple predarea turei și închiderea zilei.
Trageți rezervarea pe noua cameră în calendar, iar nopțile rămase sunt retarifate automat. Ambele camere primesc imediat statusul corect de curățenie, iar nota păstrează atât camera inițială, cât și pe cea nouă, așa că factura corespunde în continuare cu ce a folosit oaspetele în realitate.
Da. Înregistrarea oaspetelui cu raportare la poliție / act de identitate (KBS) este inclusă, iar actele pot fi preluate printr-o scanare QR la recepție. Înregistrarea se creează ca parte a check-in-ului, în loc să devină o sarcină separată la finalul zilei.
Peste 50: grad de ocupare și venituri pe zi, sosiri și plecări, anulări, producție pe canal, note de plată ale oaspeților și solduri de încasat, taxe și prognoză. Fiecare raport se filtrează pe perioadă și se exportă din sistem pentru contabilul dumneavoastră.
PMS-ul administrează unitatea propriu-zisă — rezervări, check-in, foi de cont, facturi și rapoarte. Managerul de canale publică camerele și tarifele dumneavoastră pe OTA-uri precum Booking.com și Expedia și aduce înapoi rezervările făcute acolo, iar motorul de rezervări vinde camere pe propriul site, fără comision. În HMS Flow, toate trei folosesc același inventar live, așa că nu se contrazic niciodată în privința camerelor libere.
Da. Închiderea zilei rulează singură în fiecare noapte la ora 00:00, astfel încât data de lucru avansează, iar rapoartele zilnice sunt gata dimineața, fără ca cineva să rămână la recepție pentru a închide ziua. Fiecare utilizator își închide și își predă în continuare propria casă la sfârșitul turei.
Da. Întregul sistem funcționează în browserul oricărui telefon, tabletă sau calculator, iar aplicațiile HMS Flow pentru Android și iOS vă pun în buzunar planul camerelor, rezervările, rapoartele și scanarea actelor de identitate. Pe Android, un widget pe ecranul de pornire arată gradul de ocupare, check-in-urile și check-out-urile de azi și starea curățeniei camerelor, fără să deschideți aplicația.
Fiecare agenție sau companie are propriul cont. La check-out, soldul oaspetelui poate fi mutat în acel cont, cu o dată scadentă, factura se emite pe numele agenției sau al oaspetelui, iar soldurile neachitate sunt urmărite într-un raport separat până la achitare.
Da. Serviciile suplimentare se înregistrează în foaia de cont pe punct de vânzare, cu numărul notei, astfel încât oaspetele vede un singur cont clar la check-out. Cu POS-ul de restaurant Adisyo, comenzile ajung automat pe cameră, iar un vizitator care nu este cazat poate fi taxat printr-o vânzare deschisă, pe care o puteți muta ulterior pe o cameră.
HMS Flow este un sistem în cloud, deci are nevoie de conexiune — nu există mod offline. Datele mobile ale unui telefon sunt suficiente pentru a continua lucrul: deschideți HMS Flow în browserul sau în aplicația telefonului ori partajați conexiunea telefonului cu calculatorul de la recepție. Datele dumneavoastră rămân în siguranță pe serverele noastre, orice s-ar întâmpla cu calculatoarele de la recepție.
Nu. Prețul HMS Flow se stabilește pe unitate, în funcție de numărul de camere, și se facturează anual, iar planul include deja utilizatori nelimitați, configurarea și instruirea. Adăugarea unui recepționer, a unui al doilea calculator sau a unui telefon nu schimbă niciodată prețul.
Vezi toate întrebările
Sunteți pregătiți?

Testați PMS Hotelier & Recepție la unitatea dumneavoastră

Folosiți fiecare modul gratuit timp de 14 zile. Configurarea și onboarding-ul sunt din partea noastră.

Începeți Perioada Gratuită Vedeți Prețurile

Umpleți mai multe camere, începând de azi

Testați fiecare funcționalitate gratuit timp de 14 zile. Fără card bancar necesar, iar echipa noastră vă ajută la configurare.

Începeți Perioada Gratuită +90 850 885 00 07