Hotel PMS і ресепшн
Хмарна PMS із календарем бронювань drag-and-drop, заселенням і виїздом в один клік, фоліо, виставленням рахунків, 50+ звітами та керуванням кількома об'єктами.
Hotel PMS і ресепшн
Керуйте всім ресепшном з одного хмарного екрана — наочний календар бронювань, швидке заселення, а також усі рахунки, звіти та дані гостей в одному місці, на будь-якому пристрої.
- Календар бронювань із перетягуванням і кольорова шахматка номерів
- Заселення/виселення в один клік, гості без бронювання та миттєве переселення
- Групові та блокові бронювання зі спільними рахунками
- Управління номерами, тарифами й доступністю з обмеженнями мінімального терміну та зупинки продажу
- Рахунки гостей, розділення рахунків, депозити та міський реєстр
- Облік додаткових послуг до бронювання з автоматичним виставленням рахунків і налаштовуваними податками
- Понад 50 вбудованих звітів щодо завантаженості, доходу та прогнозування
- Керуйте кількома об'єктами з однієї єдиної панелі
- Реєстрація гостей зі звітністю для поліції / документів (KBS) та скануванням QR-коду документа
- Необмежена кількість користувачів з рольовими правами доступу та обліком комісій персоналу
Hotel PMS і ресепшн
Керуйте всім ресепшном з одного хмарного екрана — наочний календар бронювань, швидке заселення, а також усі рахунки, звіти та дані гостей в одному місці, на будь-якому пристрої.
Система, на якій тримається все інше в готелі
Система управління об'єктом (PMS) — це облік усього, що відбувається з номером і проживанням: хто забронював номер і за якою ціною, хто ночує в ньому сьогодні, скільки витратив і скільки ще винен. Адміністратори працюють у ній цілий день, служба покоївок бере з неї статус номерів, а власник дивиться в ній цифри за місяць.
Канальний менеджер і модуль бронювання — це інструменти продажу. Перший надсилає ваші номери на Booking.com, Expedia та інші OTA, другий продає їх на вашому власному сайті, — і обидва залежать від того, наскільки точно PMS знає, що вільне. У HMS Flow усі три — це одна система з однією базою даних, тож номер, проданий будь-де, зникає з усіх інших каналів, щойно продаж потрапляє в календар.
HMS Flow — хмарна PMS для готелю, тому вона працює у веббраузері та в застосунках для Android та iOS. Не потрібен сервер у бек-офісі, нічого не треба встановлювати на кожен комп'ютер і не доведеться згодом купувати нову версію: ви входите в систему будь-де і бачите ті самі актуальні дані, що й ресепшн.
Ресепшни, які вона веде щодня
Від ранкового передавання зміни до нічного аудиту
Ось звичайний день готелю на 30 номерів, що працює на HMS Flow. Кожен крок відбувається на тому самому екрані, і нічого не доводиться вводити двічі.
-
Ранкове передавання зміни
Нічний аудит сам закрив учорашній день опівночі, тож дата вже змінилася. Ранковий адміністратор приймає касу від нічної зміни із залишком, підрахованим за способами оплати, а на панелі — сьогоднішні заїзди й виїзди, брудні номери та бронювання, яким ще не призначено номер.
-
Виїзди та розрахунки з гостями
На рахунку гостя вже є нарахування за кожну ніч і всі додаткові послуги, проведені за час проживання, — мінібар, спа, ресторанний чек з його номером. Гість платить готівкою, карткою чи банківським переказом, або баланс переноситься на рахунок турагентства чи компанії з терміном оплати. Інвойс друкується на вашому власному бланку.
-
Бронювання телефоном від постійного гостя
Введіть номер документа гостя — і його дані підтягнуться з минулого проживання; якщо гість у вашому чорному списку, натомість з'явиться попередження. Якщо дати заходять на новий сезон, задайте кожній ночі власну ціну. Щойно бронювання збережено, номер знімається з продажу в усіх підключених каналах.
-
Заїзд групи
Тур на одинадцять номерів оформлюється як одне групове бронювання: виберіть номери разом на шахматці й збережіть їх за один крок, а потім реєструйте кожного гостя окремо, коли він підходить до стійки.
-
Заїзди після обіду
Відскануйте посвідчення особи, паспорт або водійське посвідчення безкоштовним сканером чи камерою телефона — і картка гостя заповниться сама. Для об'єктів у Туреччині під час заселення повідомлення до поліції або жандармерії (KBS) надсилається автоматично, а з підключеною точкою доступу Wi-Fi-логін гостя активується на тому самому кроці.
-
Ресторан і бар
Замовлення, прийняті в ресторанній POS-системі Adisyo, автоматично проводяться на номер гостя. Відвідувачу, який не проживає в готелі, оформлюється відкритий продаж, і його можна пізніше перенести на рахунок номера, якщо хтось із гостей вирішить його оплатити.
-
Нічний аудит без людини за клавіатурою
Опівночі HMS Flow сам виконує процедуру закриття дня. Ранкова зміна знаходить день закритим, а звіти про завантаженість, дохід і касу — готовими до перегляду: нікому не треба затримуватися допізна, щоб закрити день.
Усе, що потрібно фронт-офісу, — в одному місці
Шість розділів охоплюють роботу ресепшну, каси та бек-офісу. Усі вони входять до кожного тарифу.
Бронювання та шахматка
Шахматка на місяць — або на кілька місяців поруч, — де проживання створюється, переноситься чи подовжується простим перетягуванням. Вводьте швидкі, детальні, групові та попередні бронювання, розфарбовуйте їх за каналами чи агентствами, блокуйте дати або виводьте номер з експлуатації — і з першого погляду видно, скільки бронювань ще чекають на номер.
Рахунки гостей, каса та взаєморозрахунки
Приймайте передоплату під час бронювання, а потім — оплату готівкою, карткою, переказом, онлайн-платежем чи через mail order, у кількох валютах. Кожен користувач сам закриває й передає свою касу, касовий звіт у реальному часі розбиває надходження за способами оплати та валютами, а агентства й компанії мають власні рахунки з термінами оплати.
Тарифи, типи харчування та обмеження
Задавайте ціну за номер або за особу з тарифами залежно від кількості гостей, прив'язуйте типи харчування й призначайте кожній ночі проживання власну ціну. Змінюйте ціни, доступність, мінімальний і максимальний термін проживання, закриття на заїзд (CTA) і зупинку продажу одразу для цілого діапазону дат — тарифи з поверненням і без повернення стоять поруч.
Звіти та нічний аудит
Понад 50 звітів — прогноз за типами номерів, завантаженість і місткість, дохід за типами харчування, громадянство, Main Courante, відкриті баланси, дострокові виїзди, зміни цін, безкоштовні проживання та видалені бронювання, — а також панель продажів із RevPAR. Кожен звіт вивантажується в Excel чи PDF, а нічний аудит запускається сам опівночі.
Додаткові послуги, ресторан і рахунки
Проводьте мінібар, спа й ресторан на номер за точками продажу з номером чека або виставляйте рахунок відвідувачу, який не проживає в готелі, і пізніше переносьте його на номер. Замовлення з ресторану через Adisyo потрапляють на рахунок гостя самі. Інвойси друкуються на вашому власному бланку, рахунки на закупівлю оновлюють складські залишки, а в Туреччині електронні інвойси надсилаються через Paraşüt або Turkcell.
Користувачі, права доступу та журнал аудиту
Додавайте стільки користувачів і пристроїв, скільки потрібно, і для кожного працівника визначайте, що він може бачити й змінювати. Дозвольте вхід лише з власної IP-адреси готелю, відстежуйте в журналі дій кожне додавання, зміну та видалення аж до користувача й IP, ведіть облік комісій персоналу та перемикайтеся між своїми об'єктами без виходу із системи.
Чому готелі відмовляються від таблиць і встановлених програм
Більшість об'єктів, що переходять на HMS Flow, працюють у таблиці, на паперовому графіку або в програмі, встановленій на одному комп'ютері ресепшну. Ось що змінюється.
| Порівняння | Таблиця чи папір | Локальна PMS | HMS Flow |
|---|---|---|---|
| З будь-якого пристрою, будь-де | Ні | Зазвичай лише ПК ресепшну | Так |
| OTA оновлюються одразу після продажу | Ні | Часто за доплату | Так |
| Нічний аудит | Вручну | Вручну, на ресепшні | Автоматично опівночі |
| Резервні копії | Ваш клопіт | На вашому сервері | Автоматично, на наших серверах |
| Оновлення та нові функції | Ні | Платно, встановлення на місці | Включено, без встановлення |
| Кілька людей одночасно | Один файл, один редактор | Плата за ліцензію | Без ліміту користувачів |
| Початкові витрати | Немає | Ліцензія та обладнання | Немає — один річний тариф |
Увесь ваш заклад — у кишені
Це справжні екрани застосунку HMS Flow — на телефоні чи планшеті, який ваша команда й так носить із собою, і тією мовою, якою ви читаєте цю сторінку.
Створено з урахуванням правил, за якими працюють готелі в Туреччині
Для об'єктів у Туреччині офіційна звітність, яка зазвичай забирає кінець зміни, виконується в ході звичайної роботи ресепшну.
- Повідомлення KBS про особу гостя до поліції або жандармерії — автоматично під час заселення, зміни номера та виїзду
- Для надсилання повідомлень не потрібен мобільний код підтвердження EGM SEC
- Щомісячна статистика розміщення для Міністерства культури і туризму в потрібному форматі
- Електронні інвойси через інтеграції з Paraşüt і Turkcell
- Гостьова точка доступу Wi-Fi з веденням логів за законом № 5651
- Безкоштовний сканер посвідчень і паспортів, який переносить дані документа в картку гостя
Працюєте не в Туреччині?
Звіти за списком гостей, громадянством і Main Courante вивантажуються в Excel чи PDF — вони готові для будь-якого журналу, який вимагають вести місцеві органи влади.
Як відбувається перехід з іншої системи
Змінити програму, в якій живе ваш ресепшн, здається ризикованим. Усю важку роботу ми беремо на себе, і ніщо з цього не потребує доплати.
Налаштування робимо ми
Надішліть нам список номерів, і наша команда створить типи номерів, типи харчування та самі номери, щоб календар був готовий уже під час першого входу.
Перенесення даних
Списки гостей і агентств імпортуються з таблиці або вивантаження вашої старої системи, а не вводяться наново.
Підключення каналів
Наша служба підтримки підключається віддалено й разом з вами зіставляє номери та тарифи на кожній OTA.
Навчання команди
Навчання — без доплати й без обмеження в часі, а технічна підтримка залишається безкоштовною та необмеженою і після запуску.
“Дуже інтуїтивно зрозуміло і було досить просто налаштувати. Ми швидко запустилися, а персонал ресепшну освоївся одразу.”
Solmaz Deluxe Hotel
Переглянути інші модулі
HMS Flow працює найкраще як одна поєднана система. Кожен модуль нижче використовує спільні дані, тож вашій команді ніколи не доводиться вводити щось двічі.
Channel Manager
Підключіть понад 40 OTA та турагентств — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com та інші — до єдиного спільного інвентарю. Тарифи, доступність та обмеження синхронізуються в реальному часі, тож подвійні бронювання залишаться в минулому.
Дізнатися більшеBooking Engine
Перетворіть власний сайт на найкращий канал продажів за допомогою швидкої, зручної для мобільних пристроїв системи бронювання, яка приймає прямі бронювання без комісії та безпечні онлайн-платежі.
Дізнатися більшеСлужба покоївок і операції
Координуйте підготовку номерів, завдання прибирання та технічне обслуговування в реальному часі. Персонал оновлює статус номерів з будь-якого пристрою — без рацій і паперових списків.
Дізнатися більшеGuest CRM і програма лояльності
Створюйте детальні профілі гостей, автоматизуйте шлях гостя до заїзду й після виїзду та винагороджуйте постійних гостей, щоб зростала лояльність і кількість прямих повторних бронювань.
Дізнатися більшеHMS Rate — аналітика тарифів
Відстежуйте ціни конкурентів у реальному часі та впевнено встановлюйте ціни на кожен номер, використовуючи актуальні дані про ринок, попит, сезонність і паритет тарифів.
Дізнатися більшеПитання про Hotel PMS і ресепшн
Спробуйте Hotel PMS і ресепшн на своєму об'єкті
Користуйтеся кожним модулем безкоштовно протягом 14 днів. Налаштування та впровадження — за наш рахунок.