PMS hotelero y recepción
PMS hotelero en la nube con calendario de reservas de arrastrar y soltar, check-in y check-out en un clic, folios, facturación, 50+ informes y multipropiedad.
PMS hotelero y recepción
Gestiona toda tu recepción desde una sola pantalla en la nube: un calendario visual de reservas, check-in rápido y todos los folios, informes y datos de huéspedes en un solo lugar, en cualquier dispositivo.
- Calendario de reservas de arrastrar y soltar, y tablero de habitaciones codificado por colores
- Check-in/check-out con un clic, walk-ins y cambios de habitación instantáneos
- Reservas de grupo y de bloque con folios compartidos
- Gestión de habitaciones, tarifas y disponibilidad con restricciones de estancia mínima y stop-sell
- Folios de huéspedes, cuentas divididas, depósitos y cuenta corriente de empresas
- Extras de reserva y seguimiento de complementos con facturación automática e impuestos configurables
- Más de 50 informes integrados sobre ocupación, ingresos y previsiones
- Gestiona varias propiedades desde un único panel unificado
- Registro de huéspedes con notificación a la policía / identificación (KBS) y escaneo de identificación por QR
- Usuarios ilimitados con permisos por rol y seguimiento de comisiones del personal
PMS hotelero y recepción
Gestiona toda tu recepción desde una sola pantalla en la nube: un calendario visual de reservas, check-in rápido y todos los folios, informes y datos de huéspedes en un solo lugar, en cualquier dispositivo.
El sistema sobre el que funciona el resto del hotel
Un sistema de gestión hotelera (PMS) es el registro de todo lo que ocurre con una habitación y una estancia: quién la reservó y a qué precio, quién duerme en ella esta noche, qué ha gastado y qué debe todavía. Recepción trabaja en él todo el día, housekeeping consulta en él el estado de las habitaciones y el propietario lee en él las cifras del mes.
El channel manager y el motor de reservas son herramientas de venta. Uno envía tus habitaciones a Booking.com, Expedia y el resto de OTA; el otro las vende en tu propia web, y ambos dependen de que el PMS sepa exactamente qué está libre. En HMS Flow los tres son un único sistema sobre una única base de datos, así que una habitación vendida en cualquier canal desaparece de todos los demás en cuanto la venta entra en el calendario.
Como HMS Flow es un PMS hotelero en la nube, funciona en el navegador web y en las apps para Android e iOS. No hay ningún servidor en la oficina, nada que instalar en cada ordenador ni actualizaciones que comprar más adelante: inicias sesión estés donde estés y ves los mismos datos en vivo que recepción.
Recepciones que gestiona cada día
Del relevo de la mañana a la auditoría nocturna
Así es un día normal en un hotel de 30 habitaciones que trabaja con HMS Flow. Cada paso ocurre en la misma pantalla y nada se teclea dos veces.
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Relevo de la mañana
La auditoría nocturna cerró el día anterior sola a medianoche, así que la fecha ya ha avanzado. El turno de mañana recibe la caja del turno de noche con el saldo contado por forma de pago, y el panel muestra las llegadas y salidas de hoy, las habitaciones sucias y cualquier reserva que siga esperando número de habitación.
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Check-outs y cobro de cuentas
El folio ya recoge las noches de habitación y cada extra cargado durante la estancia: el minibar, el spa, la cuenta del restaurante con su número. El huésped paga en efectivo, con tarjeta o por transferencia bancaria, o el saldo pasa a la cuenta de la agencia de viajes o de la empresa con una fecha de vencimiento. La factura se imprime con tu propio diseño de factura.
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Una reserva telefónica de un huésped que repite
Teclea el número de documento del huésped y sus datos se rellenan con los de su última estancia; si está en tu lista negra, en su lugar aparece un aviso. Si las fechas entran en una nueva temporada, da a cada noche su propio precio. En cuanto se guarda la reserva, la habitación se retira de todos los canales conectados.
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Llega un grupo
Un circuito que necesita once habitaciones se introduce como una sola reserva de grupo: selecciona las habitaciones juntas en el tablero de habitaciones y guárdalas en un solo paso; después registra a cada huésped por separado a medida que llega al mostrador.
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Check-ins de la tarde
Escanea un documento de identidad, un pasaporte o un permiso de conducir con el escáner gratuito o la cámara del móvil y la ficha del huésped se rellena sola. En los establecimientos de Turquía, el check-in envía automáticamente el parte a la policía o a la gendarmería (KBS) y, con un hotspot conectado, el acceso Wi-Fi del huésped se activa en el mismo paso.
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Restaurante y bar
Los pedidos tomados en el TPV de restaurante Adisyo se cargan automáticamente en la habitación del huésped. A un cliente que no se aloja en el hotel se le cobra como venta abierta, que puede pasarse más tarde a la cuenta de una habitación si un huésped decide pagarla.
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Auditoría nocturna, sin nadie al teclado
A medianoche, HMS Flow ejecuta por sí solo el cierre del día. El equipo de mañana encuentra el día cerrado y los informes de ocupación, ingresos y caja listos para consultar: nadie tiene que quedarse hasta tarde para cerrar el día.
Todo lo que necesita el front office, en un solo lugar
Seis áreas cubren el trabajo de recepción, la caja y la administración. Todas están incluidas en todos los planes.
Reservas y tablero de habitaciones
Un tablero de habitaciones mensual —o de varios meses, uno junto a otro— donde arrastras para crear, mover o alargar una estancia. Introduce reservas rápidas, detalladas, de grupo y provisionales, coloréalas por canal o agencia, bloquea fechas o pon una habitación fuera de servicio, y ve de un vistazo cuántas reservas siguen sin habitación.
Folios, caja y cuentas corrientes
Cobra un prepago al hacer la reserva y, después, pagos en efectivo, con tarjeta, por transferencia, online o por mail order, en más de una divisa. Cada usuario cierra y entrega su propia caja, un informe de caja en vivo desglosa lo cobrado por forma de pago y divisa, y las agencias y empresas tienen sus propias cuentas con fechas de vencimiento.
Tarifas, planes de pensión y restricciones
Fija precios por habitación o por persona con tarifas según ocupación, asocia planes de pensión y da a cada noche de la estancia su propio precio. Cambia precios, disponibilidad, estancia mínima y máxima, cierre a la llegada y stop-sell para todo un rango de fechas de una sola vez, con tarifas reembolsables y no reembolsables una junto a otra.
Informes y auditoría nocturna
Más de 50 informes —previsión por tipo de habitación, ocupación y capacidad, ingresos por plan de pensión, nacionalidades, main courante, saldos pendientes, salidas anticipadas, cambios de precio, estancias de cortesía y reservas eliminadas—, además de un panel de ventas con RevPAR. Todos los informes se exportan a Excel o PDF, y la auditoría nocturna se ejecuta sola a medianoche.
Extras, restaurante y facturación
Carga a una habitación los consumos de minibar, spa y restaurante por punto de venta con el número de ticket, o cobra a un cliente que no se aloja y pasa la cuenta a una habitación más tarde. Los pedidos del restaurante en Adisyo llegan al folio por sí solos. Las facturas se imprimen con tu propio diseño, las facturas de compra actualizan el inventario y, en Turquía, las facturas electrónicas se emiten a través de Paraşüt o Turkcell.
Usuarios, permisos y registro de actividad
Añade todos los usuarios y dispositivos que necesites y decide persona por persona qué puede ver y modificar cada uno. Permite el inicio de sesión solo desde la IP del propio hotel, rastrea en el registro de actividad cada alta, cambio y eliminación hasta su usuario e IP, sigue las comisiones del personal y cambia entre tus establecimientos sin cerrar sesión.
Por qué los hoteles dejan las hojas de cálculo y el software instalado
La mayoría de los establecimientos que llegan a HMS Flow trabajan con una hoja de cálculo, un cuadrante en papel o un programa instalado en un solo ordenador de recepción. Esto es lo que cambia.
| Comparativa | Hoja de cálculo o papel | PMS instalado | HMS Flow |
|---|---|---|---|
| Trabajar desde cualquier dispositivo y lugar | No | Normalmente solo el PC de recepción | Sí |
| OTA al día en cuanto se vende una habitación | No | A menudo, un extra de pago | Sí |
| Auditoría nocturna | A mano | A mano, en recepción | Automática a medianoche |
| Copias de seguridad | Por tu cuenta | En tu propio servidor | Automáticas, en nuestros servidores |
| Actualizaciones y nuevas funciones | No | De pago, instaladas in situ | Incluidas, sin instalar nada |
| Varias personas a la vez | Un archivo, un solo editor | Precio por licencia | Usuarios ilimitados |
| Coste inicial | Ninguno | Licencia y hardware | Ninguno: un plan anual |
Todo tu establecimiento, en el bolsillo
Estas son pantallas reales de la aplicación HMS Flow, en el móvil o la tablet que tu equipo ya lleva encima — y en el idioma en el que estás leyendo esta página.
Pensado para las normas con las que trabajan los hoteles en Turquía
En los establecimientos de Turquía, los trámites oficiales que suelen comerse el final del turno se resuelven como parte del trabajo normal de recepción.
- Parte de identidad KBS a la policía o la gendarmería, enviado automáticamente en el check-in, el cambio de habitación y el check-out
- Sin necesidad del código de aprobación móvil de EGM SEC para enviar los partes
- Estadísticas mensuales de alojamiento para el Ministerio de Cultura y Turismo en el formato exigido
- Factura electrónica mediante las integraciones con Paraşüt y Turkcell
- Punto de acceso Wi-Fi para huéspedes con registros conformes a la Ley 5651
- Escáner gratuito de DNI y pasaportes que vuelca el documento en la ficha del huésped
¿Fuera de Turquía?
Los informes de lista de huéspedes, nacionalidades y main courante se exportan a Excel o PDF, listos para el registro que te exija llevar la autoridad local.
Cómo es el cambio desde otro sistema
Cambiar el software con el que vive tu recepción parece arriesgado. Nosotros nos encargamos del trabajo pesado, y nada de ello tiene coste adicional.
Preparamos tu configuración
Envíanos tu lista de habitaciones y nuestro equipo crea tus tipos de habitación, planes de pensión y habitaciones, para que el calendario esté listo la primera vez que inicies sesión.
Trae tus datos
Las listas de huéspedes y agencias se importan desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, en lugar de volver a teclearlas.
Conecta tus canales
Nuestro equipo de soporte se conecta en remoto y mapea contigo tus habitaciones y tarifas en cada OTA.
Forma a tu equipo
La formación no tiene coste adicional ni límite de tiempo, y el soporte técnico sigue siendo gratuito e ilimitado una vez que empiezas a operar.
“Es muy intuitivo y fue bastante fácil de configurar. Nos pusimos en marcha rápido y la recepción lo aprendió de inmediato.”
Solmaz Deluxe Hotel
Explorar otros módulos
HMS Flow funciona mejor como un sistema conectado. Cada módulo que se muestra a continuación comparte los mismos datos, así que tu equipo nunca vuelve a introducir nada dos veces.
Channel Manager
Conecta más de 40 OTA y agencias de viajes —Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com y más— a un único inventario compartido. Las tarifas, la disponibilidad y las restricciones se sincronizan en tiempo real, así que las reservas duplicadas quedan en el pasado.
Saber másMotor de reservas
Convierte tu propio sitio web en tu mejor canal de ventas con un motor de reservas rápido y adaptado a móviles que recibe reservas directas sin comisión y pagos en línea seguros.
Saber másHousekeeping y operaciones
Coordina la rotación de habitaciones, las tareas de limpieza y el mantenimiento en tiempo real. El personal actualiza el estado de las habitaciones desde cualquier dispositivo, sin radios ni listas de papel.
Saber másCRM de huéspedes y fidelización
Crea perfiles de huéspedes completos, automatiza el recorrido previo a la llegada y posterior a la estancia, y recompensa a los huéspedes recurrentes para hacer crecer las reservas directas y fieles.
Saber másHMS Rate — Inteligencia de tarifas
Compara los precios de la competencia en tiempo real y fija el precio de cada habitación con confianza usando datos en vivo de mercado, demanda, estacionalidad y paridad de tarifas.
Saber másPreguntas sobre PMS hotelero y recepción
Prueba PMS hotelero y recepción en tu propiedad
Usa todos los módulos gratis durante 14 días. La configuración y la incorporación corren de nuestra parte.