酒店 PMS 与前台管理
云端酒店 PMS，支持拖放式预订日历、一键入住/退房、客户账单、开票、50 多种报表和多物业管理。
酒店 PMS 与前台管理
在一块云端屏幕上运营整个前台——可视化预订日历、快速入住登记，以及所有账单、报表和客户详情，均可在任意设备上一站查看。
- 可拖拽的预订日历与颜色编码房态图
- 一键入住/退房、临时散客登记与即时换房
- 团队与批量预订，支持共享账单
- 房型、房价与房态管理，支持最短入住与停售限制
- 客户账单、分账、押金与挂账管理
- 预订附加项目追踪，自动开票并可配置税率
- 超过 50 种内置报表，涵盖入住率、营收与预测
- 通过单一统一仪表盘管理多个物业
- 客户登记支持警局/身份（KBS）申报及二维码身份证扫描
- 不限用户数量，支持角色权限管理与员工提成追踪
酒店 PMS 与前台管理
在一块云端屏幕上运营整个前台——可视化预订日历、快速入住登记，以及所有账单、报表和客户详情，均可在任意设备上一站查看。
酒店其他所有环节都依托的系统
物业管理系统（PMS）记录着一间客房和一次入住所发生的一切：谁预订、价格多少，今晚谁住在里面，消费了什么，还欠多少。前台整天在其中工作，客房部从中读取房态，业主从中查看当月数据。
渠道管理和预订引擎是销售工具。前者把您的客房发布到 Booking.com、Expedia 及其他 OTA，后者在您自己的网站上销售——两者都依赖 PMS 准确掌握哪些房间可售。在 HMS Flow 中，三者是同一数据库上的同一个系统，因此房间无论在哪里售出，只要这笔销售一落到日历上，就会立即从其他所有渠道下架。
由于 HMS Flow 是云端酒店 PMS，它在网页浏览器以及 Android 和 iOS 应用中运行。后台办公室无需服务器，每台电脑无需安装任何软件，日后也无需购买升级：无论身在何处，登录即可看到与前台相同的实时数据。
从早班交接到夜审
这是一家使用 HMS Flow 的 30 间客房酒店的普通一天。每一步都在同一个界面上完成，任何信息都无需重复录入。
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早班交接
昨天的夜审已在午夜自动完成，日期早已切换。早班前台从夜班手中接过收银，余额已按付款方式清点完毕；仪表盘列出今日到店、离店、脏房，以及仍在等待分配房号的预订。
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退房与结账
账单中已记有房晚以及住店期间记入的每一笔附加消费——迷你吧、SPA、带单号的餐厅账单。客人可用现金、银行卡或银行转账付款，也可将余额连同到期日转入旅行社或公司账户。发票按您自己的发票版式打印。
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回头客的电话预订
输入客人的证件号码，其信息便会从上次入住记录中自动填入；如果客人在您的黑名单上，则会弹出警告。如果日期跨入新的季节，可为每晚分别设定价格。预订一经保存，该房间即从所有已连接的渠道中下架。
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团队抵达
一个需要十一间房的旅游团作为一笔团队预订录入：在房态图上同时选中这些房间，一步保存，然后在每位客人来到前台时逐一办理登记。
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下午入住
使用免费扫描仪或手机摄像头扫描身份证、护照或驾照，客人资料即自动填写。对于土耳其境内的物业，办理入住时会自动发送警察或宪兵（KBS）申报；若连接了热点，客人的 Wi-Fi 登录也会在同一步中开通。
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餐厅与酒吧
在 Adisyo 餐厅 POS 上下的单会自动记入客人房间。非住店访客按开放销售结账，之后如有住店客人决定为其买单，也可转入该房间的账目。
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无人值守的夜审
午夜时分，HMS Flow 自动运行日结流程。早班团队到岗时，前一天已经关账，入住率、营收和收银报表都已准备好——没有人需要留到深夜来关账。
前台所需的一切，尽在一处
六大板块覆盖前台、收银和后台的工作，全部包含在每个套餐中。
预订与房态图
按月显示的房态图——也可以多个月并排显示——拖动即可创建、移动或延长入住。录入快速、详细、团队和暂定预订，按渠道或旅行社标色，封锁日期或将房间设为停用，并一眼看出还有多少预订尚未分配房间。
账单、收银与挂账
预订时即可收取预付款，之后支持现金、银行卡、转账、在线支付或邮购付款，并可使用多种货币。每位用户各自结清并交接自己的收银，实时收银报表按付款方式和币种拆分收入，旅行社和公司则拥有各自带到期日的账户。
房价、餐食计划与限制
按房或按人计价，房价可随入住人数变化，可关联餐食计划，并为一次入住的每晚分别定价。一次性为整个日期区间修改价格、可售房量、最短和最长入住、禁止到店和停售，可退款与不可退款房价并列设置。
报表与夜审
超过 50 种报表——按房型的预测、入住率与容量、按餐食计划的营收、国籍、营业流水（Main Courante）、未结余额、提前离店、价格变更、免费入住和已删除预订——另有含 RevPAR 的销售仪表盘。所有报表均可导出为 Excel 或 PDF，夜审在午夜自动运行。
附加消费、餐厅与开票
按营业点连同单据号把迷你吧、SPA 和餐厅消费记入房间，也可为非住店访客结账，之后再把单据转入房间。Adisyo 餐厅订单会自动进入客人账单。发票按您自己的版式打印，采购发票会更新库存；在土耳其，电子发票通过 Paraşüt 或 Turkcell 开具。
用户、权限与审计追踪
按需添加任意数量的用户和设备，并为每个人设定可查看和可修改的内容。可限定只能从酒店自己的 IP 地址登录，在操作日志中将每一次新增、修改和删除追溯到具体用户和 IP，追踪员工提成，并且无需退出登录即可在各物业之间切换。
为什么酒店纷纷告别电子表格和本地安装软件
来到 HMS Flow 的大多数物业，原先用的是电子表格、纸质房态表，或安装在一台前台电脑上的程序。以下是切换后的变化。
| 对比项 | 电子表格或纸质 | 本地 PMS | HMS Flow |
|---|---|---|---|
| 任何设备、随时随地可用 | 否 | 通常仅限前台电脑 | 是 |
| 房间售出即时更新 OTA | 否 | 常需付费加购 | 是 |
| 夜审 | 手工 | 在前台手工完成 | 午夜自动运行 |
| 数据备份 | 需自行处理 | 在自有服务器上 | 自动，存于我们的服务器 |
| 更新与新功能 | 否 | 付费升级，现场安装 | 已包含，无需安装 |
| 多人同时操作 | 一个文件，一人编辑 | 按许可证计价 | 用户数不限 |
| 前期投入 | 无 | 许可证与硬件 | 无——一份年度套餐 |
整间酒店，装进口袋
这些是 HMS Flow 应用的真实界面，运行在您团队本就随身携带的手机或平板上 — 而且就是您正在阅读本页所用的语言。
契合土耳其酒店所遵循的法规
对于土耳其境内的物业，通常会占用交班前时间的官方申报，会在日常前台工作中一并完成。
- 入住、换房和退房时，自动向警察或宪兵发送 KBS 身份申报
- 发送申报无需 EGM SEC 手机验证码
- 按规定格式向文化和旅游部报送每月住宿统计
- 通过 Paraşüt 和 Turkcell 集成开具电子发票
- 宾客 Wi-Fi 热点，日志记录符合 5651 号法律
- 免费证件与护照扫描仪，将证件信息直接读入客人资料
不在土耳其？
客人名单、国籍和营业流水（Main Courante）报表可导出为 Excel 或 PDF，可用于当地主管部门要求您保存的任何登记簿。
从其他系统迁移的流程
更换前台赖以运转的软件，听起来有风险。繁重的工作由我们来做，而且全部不另收费。
我们为您完成配置
把客房清单发给我们，我们的团队会为您创建房型、餐食计划和房间，您首次登录时日历就已就绪。
导入您的数据
客人和旅行社名单可从电子表格或原系统的导出文件导入，无需重新录入。
连接您的渠道
我们的支持团队会远程连线，与您一起在每个 OTA 上完成客房和房价的映射。
培训团队
培训不另收费，也没有时间限制；正式上线后，技术支持依然免费且不受限制。
“系统非常直观，部署也很简单。我们很快就上线运行，前台人员也立刻上手。”
Solmaz Deluxe Hotel
探索其他模块
HMS Flow 作为一个互联互通的整体系统效果最佳。以下每个模块共享同一份数据，您的团队无需重复录入任何信息。
渠道管理
连接超过 40 个 OTA 与旅行社——包括 Booking.com、Expedia、Airbnb、Agoda、Trip.com 等——统一共享库存。房价、房态与限制条件实时同步，重复预订从此成为历史。
了解更多预订引擎
借助快速、移动友好的预订引擎，将您自己的网站打造成最佳销售渠道，接受零佣金直接预订和安全的在线支付。
了解更多客房管理与运营
实时协调换房清洁、清洁任务与维修工作。员工可通过任意设备更新房态——无需对讲机，无需纸质清单。
了解更多客户关系管理与忠诚度计划
建立丰富的客户档案，自动化入住前与退房后的客户旅程，并奖励回头客，培养忠诚的直接复购业务。
了解更多HMS Rate — 房价智能分析
实时监测竞争对手房价，结合市场、需求、季节性和价格一致性数据，自信地为每间客房定价。
了解更多