+90 850 885 00 07 [email protected] Будні 09:00–18:00 (GMT+3)

Guest CRM і програма лояльності

Єдині профілі гостей, автоматичні листи до заїзду та після виїзду, рівні лояльності й цільові кампанії для більшої кількості прямих бронювань.

Модуль

Guest CRM і програма лояльності

Знайте своїх гостей, повертайте їх і збільшуйте кількість прямих повторних бронювань.

  • Єдині профілі гостей з повною історією проживання та витрат
  • Автоматичні листи до заїзду, під час проживання та після виїзду
  • Рівні лояльності, бали та тарифи лише для учасників
  • Сегментація для цільових email- і SMS-кампаній
  • Запити на відгуки та опитування задоволеності
  • Автоматизація вітань з днем народження та особливими подіями
  • Управління згодами й даними відповідно до GDPR
Переглянути цей модуль наживо Переглянути тарифи

Guest CRM і програма лояльності

Знайте своїх гостей, повертайте їх і збільшуйте кількість прямих повторних бронювань.

Єдині профілі гостей з повною історією проживання та витрат
Автоматичні листи до заїзду, під час проживання та після виїзду
Рівні лояльності, бали та тарифи лише для учасників
Сегментація для цільових email- і SMS-кампаній
Запити на відгуки та опитування задоволеності
Решта платформи

Переглянути інші модулі

HMS Flow працює найкраще як одна поєднана система. Кожен модуль нижче використовує спільні дані, тож вашій команді ніколи не доводиться вводити щось двічі.

Hotel PMS і ресепшн

Hotel PMS від HMS Flow: наочний календар бронювань, заселення/виселення в один клік, рахунки, виставлення інвойсів, понад 50 звітів та управління кількома об'єктами в одному хмарному ресепшні.

Дізнатися більше

Channel Manager

Підключіть понад 40 OTA та турагентств — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com та інші — до єдиного спільного інвентарю. Тарифи, доступність та обмеження синхронізуються в реальному часі, тож подвійні бронювання залишаться в минулому.

Дізнатися більше

Booking Engine

Перетворіть власний сайт на найкращий канал продажів за допомогою швидкої, зручної для мобільних пристроїв системи бронювання, яка приймає прямі бронювання без комісії та безпечні онлайн-платежі.

Дізнатися більше

Служба покоївок і операції

Координуйте підготовку номерів, завдання прибирання та технічне обслуговування в реальному часі. Персонал оновлює статус номерів з будь-якого пристрою — без рацій і паперових списків.

Дізнатися більше

HMS Rate — аналітика тарифів

Відстежуйте ціни конкурентів у реальному часі та впевнено встановлюйте ціни на кожен номер, використовуючи актуальні дані про ринок, попит, сезонність і паритет тарифів.

Дізнатися більше
Переглянути всі можливості
FAQ

Питання про Guest CRM і програма лояльності

Контакти, повна історія проживань і витрат, уподобання щодо номера й тарифу, нотатки вашої команди з попередніх візитів, згода на маркетинг та рівень лояльності. Профілі об’єднуються між бронюваннями й каналами, тож гість, який колись приїхав через OTA, а згодом забронював напряму, залишається одним записом, а не двома.
Підтвердження бронювання, маршрут і деталі поселення перед приїздом, повідомлення під час проживання, подяку з проханням про відгук після виїзду, а також вітання з днем народження та особливими датами. Кожне повідомлення пишеться один раз для кожної мови й далі надсилається за власним тригером, без чиєїсь участі.
Задайте рівні за кількістю проживань або загальною сумою, нараховуйте бали за відповідні витрати й публікуйте тарифи для учасників, які бачить авторизований гість у модулі бронювання. Рівень і бали лежать у профілі, тож стійка впізнає постійного гостя при поселенні, а не після від’їзду.
Так. Відфільтруйте гостей за громадянством, датами проживання, типом номера, витратами, рівнем лояльності або часом від останнього візиту й надішліть цьому сегменту email- чи SMS-кампанію — наприклад зимову пропозицію тим, хто був минулої зими, а не всій базі.
Згода фіксується за гостем і за каналом, тож email і SMS лишаються окремо, а кожне повідомлення містить спосіб відписатися. Профіль можна вивантажити або видалити на запит гостя, а кампанії доходять лише до тих, хто погодився їх отримувати.
Усі запитання
Готові?

Спробуйте Guest CRM і програма лояльності на своєму об'єкті

Користуйтеся кожним модулем безкоштовно протягом 14 днів. Налаштування та впровадження — за наш рахунок.

Розпочати безкоштовний період Переглянути тарифи

Заповнюйте більше номерів вже сьогодні

Спробуйте кожну функцію безкоштовно протягом 14 днів. Банківська картка не потрібна, а наша команда допоможе з налаштуванням.

Розпочати безкоштовний період +90 850 885 00 07