+90 850 885 00 07 [email protected] სამუშაო დღეებში 09:00–18:00 (GMT+3)

სტუმრების CRM და ლოიალობა

შექმენით სტუმრების ერთიანი პროფილები, ავტომატიზირეთ ელფოსტები ჩამოსვლამდე და წასვლის შემდეგ, გამოიყენეთ ლოიალობის დონეები და მიზნობრივი კამპანიები.

მოდული

სტუმრების CRM და ლოიალობა

გაიცანით თქვენი სტუმრები, დაიბრუნეთ ისინი და გაზარდეთ პირდაპირი განმეორებითი ჯავშნები.

  • გაერთიანებული სტუმრის პროფილები ცხოვრებისა და ხარჯვის სრული ისტორიით
  • ავტომატიზირებული ელფოსტები ჩამოსვლამდე, ცხოვრების პერიოდში და დარჩენის შემდეგ
  • ლოიალობის დონეები, ქულები და მხოლოდ წევრებისთვის განკუთვნილი ტარიფები
  • სეგმენტაცია მიზნობრივი ელფოსტისა და SMS კამპანიებისთვის
  • შეფასების მოთხოვნები და კმაყოფილების გამოკითხვები
  • დაბადების დღისა და განსაკუთრებული შემთხვევების ავტომატიზაცია
  • GDPR-თან თავსებადი თანხმობისა და მონაცემთა მართვა

სტუმრების CRM და ლოიალობა

გაიცანით თქვენი სტუმრები, დაიბრუნეთ ისინი და გაზარდეთ პირდაპირი განმეორებითი ჯავშნები.

გაერთიანებული სტუმრის პროფილები ცხოვრებისა და ხარჯვის სრული ისტორიით
ავტომატიზირებული ელფოსტები ჩამოსვლამდე, ცხოვრების პერიოდში და დარჩენის შემდეგ
ლოიალობის დონეები, ქულები და მხოლოდ წევრებისთვის განკუთვნილი ტარიფები
სეგმენტაცია მიზნობრივი ელფოსტისა და SMS კამპანიებისთვის
შეფასების მოთხოვნები და კმაყოფილების გამოკითხვები
პლატფორმის დანარჩენი ნაწილი

გაეცანით სხვა მოდულებს

HMS Flow საუკეთესოდ მუშაობს, როგორც ერთი დაკავშირებული სისტემა. ქვემოთ მოცემული ყოველი მოდული ერთსა და იმავე მონაცემებს იზიარებს, ასე რომ თქვენს გუნდს არაფრის ხელახლა შეყვანა არ სჭირდება.

სასტუმროს PMS და მიმღები

სასტუმროს PMS HMS Flow-სგან: ვიზუალური ჯავშნების კალენდარი, ერთი დაწკაპუნებით რეგისტრაცია/გასვლა, ანგარიშსწორება, ინვოისირება, 50+ ანგარიში და მრავალი ობიექტის მართვა ერთ ღრუბლოვან მიმღებში.

გაიგეთ მეტი

არხის მენეჯერი

დაუკავშირდით 40+ OTA-სა და სამოგზაურო სააგენტოს — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com და სხვებს — ერთ საერთო ინვენტარში. ტარიფები, ხელმისაწვდომობა და შეზღუდვები სინქრონიზდება რეალურ დროში, ასე რომ ორმაგი ჯავშნები წარსულს ჩაბარდება.

გაიგეთ მეტი

ჯავშნების სისტემა

აქციეთ თქვენი ვებსაიტი თქვენს საუკეთესო გაყიდვების არხად სწრაფი, მობილურზე მორგებული ჯავშნების სისტემით, რომელიც იღებს კომისიის გარეშე პირდაპირ ჯავშნებს და უსაფრთხო ონლაინ გადახდებს.

გაიგეთ მეტი

დასუფთავება და ოპერაციები

კოორდინირება გაუწიეთ ოთახების მომზადებას, დასუფთავების ამოცანებსა და ტექნიკურ მომსახურებას რეალურ დროში. პერსონალი ანახლებს ოთახის სტატუსს ნებისმიერი მოწყობილობიდან — არც რაციო და არც ქაღალდის სია საჭირო აღარაა.

გაიგეთ მეტი

HMS Rate — ტარიფების ანალიტიკა

შეადარეთ კონკურენტების ფასები რეალურ დროში და დაარეგულირეთ ყოველი ოთახის ფასი თავდაჯერებულად ბაზრის, მოთხოვნის, სეზონურობისა და ფასთა პარიტეტის ცოცხალი მონაცემების გამოყენებით.

გაიგეთ მეტი
ხშირად დასმული კითხვები

კითხვები სტუმრების CRM და ლოიალობა-ის შესახებ

საკონტაქტო მონაცემებს, ცხოვრებისა და ხარჯვის სრულ ისტორიას, ოთახისა და ტარიფის უპირატესობებს, თქვენი გუნდის მიერ წინა ვიზიტებზე დატოვებულ ჩანაწერებს, მარკეტინგულ თანხმობას და ლოიალობის დონეს. პროფილები ჯავშნებსა და არხებს შორის ერთიანდება, ამიტომ სტუმარი, რომელიც ერთხელ OTA-დან მოვიდა და მოგვიანებით პირდაპირ დაჯავშნა, ერთი ჩანაწერი რჩება და არა ორი.
ჯავშნის დადასტურება, მისამართი და ჩასახლების დეტალები ჩამოსვლამდე, შეტყობინება ცხოვრების დროს, მადლობა შეფასების თხოვნით გამგზავრების შემდეგ, ასევე დაბადების დღისა და განსაკუთრებული შემთხვევების მილოცვა. თითოეული შეტყობინება ერთხელ იწერება თითო ენაზე და შემდეგ საკუთარი ტრიგერით იგზავნება ისე, რომ არავის სჭირდება მისი გახსენება.
განსაზღვრეთ დონეები ცხოვრებების რაოდენობით ან ჯამური ხარჯვით, დააგროვეთ ქულები შესაბამის ხარჯზე და გამოაქვეყნეთ მხოლოდ წევრებისთვის განკუთვნილი ტარიფები, რომლებიც ჯავშნის მოდულში ავტორიზებულ სტუმარს უჩნდება. დონე და ქულები პროფილზეა, ამიტომ მიმღები დაბრუნებულ სტუმარს ჩასახლებისას ცნობს და არა წასვლის შემდეგ.
დიახ. გაფილტრეთ სტუმრები მოქალაქეობის, ცხოვრების თარიღების, ოთახის ტიპის, ხარჯვის, ლოიალობის დონის ან ბოლო ვიზიტიდან გასული დროის მიხედვით და გაუგზავნეთ ამ სეგმენტს ელფოსტის ან SMS კამპანია — მაგალითად ზამთრის შეთავაზება მხოლოდ მათ, ვინც გასულ ზამთარს იყო, და არა მთელ ბაზას.
თანხმობა ფიქსირდება თითოეული სტუმრისა და თითოეული არხისთვის ცალკე, ამიტომ ელფოსტა და SMS განცალკევებულია, ხოლო ყოველი შეტყობინება გამოწერიდან გასვლის საშუალებას შეიცავს. პროფილი შეიძლება ექსპორტირდეს ან წაიშალოს სტუმრის მოთხოვნით, კამპანიები კი მხოლოდ იმ სტუმრებამდე აღწევს, ვინც თანხმობა განაცხადა.
მზად ხართ?

სცადეთ სტუმრების CRM და ლოიალობა თქვენს ობიექტზე

გამოიყენეთ ყველა მოდული უფასოდ 14 დღის განმავლობაში. დაყენება და დანერგვა ჩვენზეა.

შეავსეთ მეტი ოთახი, დღესვე დაიწყეთ

სცადეთ ყველა ფუნქცია უფასოდ 14 დღის განმავლობაში. საკრედიტო ბარათი არ არის საჭირო და ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ დაყენებაში.