+90 850 885 00 07 [email protected] วันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. (GMT+3)

CRM ผู้เข้าพักและลอยัลตี้

สร้างโปรไฟล์แขกแบบรวมศูนย์ ส่งอีเมลก่อนเข้าพักและหลังเข้าพักอัตโนมัติ ใช้ระดับสมาชิกและแคมเปญเป้าหมายเพื่อเพิ่มการจองตรงซ้ำ

โมดูล

CRM ผู้เข้าพักและลอยัลตี้

รู้จักแขกของคุณ ดึงพวกเขากลับมา และเพิ่มยอดจองตรงซ้ำ

  • โปรไฟล์ผู้เข้าพักแบบรวมศูนย์ พร้อมประวัติการเข้าพักและการใช้จ่ายทั้งหมด
  • อีเมลอัตโนมัติก่อนเข้าพัก ระหว่างเข้าพัก และหลังเข้าพัก
  • ระดับสมาชิก คะแนนสะสม และราคาพิเศษเฉพาะสมาชิก
  • แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำแคมเปญอีเมลและ SMS แบบเจาะจง
  • ส่งคำขอรีวิวและแบบสำรวจความพึงพอใจ
  • ระบบอัตโนมัติสำหรับวันเกิดและโอกาสพิเศษ
  • การจัดการข้อมูลและความยินยอมที่สอดคล้องกับ GDPR

CRM ผู้เข้าพักและลอยัลตี้

รู้จักแขกของคุณ ดึงพวกเขากลับมา และเพิ่มยอดจองตรงซ้ำ

โปรไฟล์ผู้เข้าพักแบบรวมศูนย์ พร้อมประวัติการเข้าพักและการใช้จ่ายทั้งหมด
อีเมลอัตโนมัติก่อนเข้าพัก ระหว่างเข้าพัก และหลังเข้าพัก
ระดับสมาชิก คะแนนสะสม และราคาพิเศษเฉพาะสมาชิก
แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำแคมเปญอีเมลและ SMS แบบเจาะจง
ส่งคำขอรีวิวและแบบสำรวจความพึงพอใจ
ส่วนอื่น ๆ ของแพลตฟอร์ม

สำรวจโมดูลอื่น ๆ

HMS Flow ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเป็นระบบเดียวที่เชื่อมถึงกัน ทุกโมดูลด้านล่างใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน ทีมของคุณจึงไม่ต้องกรอกอะไรซ้ำสอง

PMS โรงแรมและฟรอนต์ออฟฟิศ

PMS โรงแรมจาก HMS Flow: ปฏิทินการจองแบบวิชวล เช็คอิน/เช็คเอาท์ในคลิกเดียว โฟลิโอ การออกใบแจ้งหนี้ รายงานกว่า 50 แบบ และการบริหารหลายที่พัก ในฟรอนต์ออฟฟิศบนคลาวด์เดียว

เรียนรู้เพิ่มเติม

Channel Manager

เชื่อมต่อ OTA และเอเจนซี่ท่องเที่ยวกว่า 40 ราย — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com และอื่น ๆ — เข้ากับสต็อกห้องพักกลางเดียว ราคา ห้องว่าง และเงื่อนไขซิงก์แบบเรียลไทม์ ทำให้การจองซ้ำซ้อนกลายเป็นอดีต

เรียนรู้เพิ่มเติม

Booking Engine

เปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นช่องทางขายที่ดีที่สุด ด้วย Booking Engine ที่รวดเร็ว รองรับมือถือ รับการจองตรงแบบไม่มีค่าคอมมิชชั่น และการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย

เรียนรู้เพิ่มเติม

งานแม่บ้านและงานปฏิบัติการ

ประสานงานการเตรียมห้อง งานทำความสะอาด และงานซ่อมบำรุงแบบเรียลไทม์ พนักงานอัปเดตสถานะห้องได้จากทุกอุปกรณ์ — ไม่ต้องใช้วิทยุสื่อสารหรือรายการกระดาษ

เรียนรู้เพิ่มเติม

HMS Rate — ระบบวิเคราะห์ราคาอัจฉริยะ

ส่องราคาคู่แข่งแบบเรียลไทม์ และตั้งราคาทุกห้องอย่างมั่นใจ ด้วยข้อมูลตลาด ดีมานด์ ฤดูกาล และความเท่าเทียมของราคา (Rate Parity) แบบสด

เรียนรู้เพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับ CRM ผู้เข้าพักและลอยัลตี้

ข้อมูลติดต่อ ประวัติการเข้าพักและการใช้จ่ายทั้งหมด ความชอบเรื่องห้องและราคา บันทึกที่ทีมของคุณเขียนไว้จากการมาครั้งก่อน ความยินยอมด้านการตลาด และระดับสมาชิก ประวัติจะถูกรวมข้ามการจองและข้ามช่องทาง ผู้เข้าพักที่เคยมาผ่าน OTA แล้วภายหลังจองตรงจึงยังเป็นข้อมูลชุดเดียว ไม่ใช่สองชุด
การยืนยันการจอง เส้นทางและรายละเอียดการเช็กอินก่อนวันมาถึง ข้อความระหว่างการเข้าพัก คำขอบคุณพร้อมคำเชิญให้รีวิวหลังเช็กเอาต์ และคำอวยพรวันเกิดหรือโอกาสพิเศษ แต่ละข้อความเขียนครั้งเดียวต่อหนึ่งภาษา แล้วส่งออกตามเงื่อนไขของตัวเองโดยไม่ต้องมีใครคอยจำ
กำหนดระดับตามจำนวนครั้งที่เข้าพักหรือยอดใช้จ่ายรวม ให้คะแนนจากการใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์ และเผยแพร่ราคาสำหรับสมาชิกที่จะแสดงในระบบจองเมื่อผู้เข้าพักลงชื่อเข้าใช้ ระดับและคะแนนอยู่บนประวัติ แผนกต้อนรับจึงจำผู้เข้าพักที่กลับมาได้ตั้งแต่ตอนเช็กอิน ไม่ใช่หลังจากเขาจากไปแล้ว
ได้ กรองผู้เข้าพักตามสัญชาติ วันที่เข้าพัก ประเภทห้อง ยอดใช้จ่าย ระดับสมาชิก หรือระยะเวลานับจากการมาครั้งล่าสุด แล้วส่งแคมเปญอีเมลหรือ SMS ให้กลุ่มนั้น เช่น ข้อเสนอฤดูหนาวเฉพาะคนที่มาเมื่อฤดูหนาวปีก่อน แทนที่จะส่งทั้งฐานข้อมูล
ความยินยอมถูกบันทึกแยกตามผู้เข้าพักและตามช่องทาง อีเมลกับ SMS จึงแยกจากกัน และทุกข้อความมีช่องทางยกเลิกรับข่าวสาร ประวัติสามารถส่งออกหรือลบได้เมื่อผู้เข้าพักร้องขอ และแคมเปญจะไปถึงเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับเท่านั้น
พร้อมหรือยัง?

ลองใช้CRM ผู้เข้าพักและลอยัลตี้ที่ที่พักของคุณ

ใช้ทุกโมดูลฟรี 14 วัน การติดตั้งและเริ่มต้นใช้งานเราจัดการให้

ขายห้องได้มากขึ้น เริ่มได้ตั้งแต่วันนี้

ลองใช้ทุกฟีเจอร์ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และทีมของเราช่วยตั้งค่าให้