+90 850 885 00 07 [email protected] Hafta içi 09:00–18:00 (GMT+3)

Misafir CRM ve Sadakat

Birleşik misafir profilleri oluşturun, varış öncesi ve sonrası e-postaları otomatikleştirin, sadakat kademeleri ve kampanyalarla tekrar rezervasyon alın.

Modül

Misafir CRM ve Sadakat

Misafirlerinizi tanıyın, onları geri kazanın ve doğrudan tekrar iş hacmini büyütün.

  • Tam konaklama ve harcama geçmişine sahip birleşik misafir profilleri
  • Geliş öncesi, konaklama sırası ve konaklama sonrası otomatik e-postalar
  • Sadakat seviyeleri, puanlar ve yalnızca üyelere özel fiyatlar
  • Hedefli e-posta ve SMS kampanyaları için segmentasyon
  • Değerlendirme talepleri ve memnuniyet anketleri
  • Doğum günü ve özel gün otomasyonları
  • GDPR uyumlu onay ve veri yönetimi

Misafir CRM ve Sadakat

Misafirlerinizi tanıyın, onları geri kazanın ve doğrudan tekrar iş hacmini büyütün.

Tam konaklama ve harcama geçmişine sahip birleşik misafir profilleri
Geliş öncesi, konaklama sırası ve konaklama sonrası otomatik e-postalar
Sadakat seviyeleri, puanlar ve yalnızca üyelere özel fiyatlar
Hedefli e-posta ve SMS kampanyaları için segmentasyon
Değerlendirme talepleri ve memnuniyet anketleri
SSS

Misafir CRM ve Sadakat hakkında sorular

İletişim bilgileri, konaklama ve harcama geçmişinin tamamı, oda ve fiyat tercihleri, ekibinizin önceki ziyaretlerde düştüğü notlar, pazarlama izni ve sadakat seviyesi. Profiller rezervasyonlar ve kanallar arasında birleştirilir; bir zamanlar OTA'dan gelip sonra doğrudan rezervasyon yapan misafir iki kayıt değil, tek kayıt olarak kalır.
Rezervasyon onayı, varış öncesi yol tarifi ve giriş bilgileri, konaklama sırasında bir mesaj, çıkıştan sonra yorum isteğiyle birlikte bir teşekkür ve doğum günü ya da özel gün kutlamaları. Her mesaj her dil için bir kez yazılır ve sonra kimsenin hatırlamasına gerek kalmadan kendi tetikleyicisiyle gönderilir.
Seviyeleri konaklama sayısına veya toplam harcamaya göre belirleyin, uygun harcamalarda puan verin ve rezervasyon motorunda oturum açmış misafire görünen üyeye özel fiyatlar yayımlayın. Seviye ve puan profilde durur, böylece resepsiyon tekrar gelen misafiri o gittikten sonra değil, girişte tanır.
Evet. Misafirleri uyruğa, konaklama tarihine, oda tipine, harcamaya, sadakat seviyesine veya son ziyaretin üzerinden geçen süreye göre filtreleyin ve o gruba e-posta ya da SMS kampanyası gönderin — örneğin tüm veritabanına değil, yalnızca geçen kış gelenlere bir kış teklifi.
İzin misafir ve kanal bazında kaydedilir, böylece e-posta ile SMS ayrı tutulur ve her mesaj bir abonelikten çıkma yolu taşır. Misafir istediğinde profili dışa aktarılabilir veya silinebilir; kampanyalar yalnızca almayı kabul eden misafirlere ulaşır.
Hazır mısınız?

Tesisinizde Misafir CRM ve Sadakat deneyin

Her modülü 14 gün ücretsiz kullanın. Kurulum ve katılım süreci bizden.

Bugünden itibaren daha fazla oda doldurun

Her özelliği 14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez ve ekibimiz kurulumda size yardımcı olur.