+90 850 885 00 07 [email protected] روزهای هفته ۰۹:۰۰–۱۸:۰۰ (GMT+3)

CRM مهمان و وفاداری

پروفایل یکپارچه مهمانان بسازید، ایمیل‌های پیش از ورود و پس از اقامت را خودکار کنید و با سطوح وفاداری و کمپین‌های هدفمند رزروهای مستقیم بیشتری بگیرید.

ماژول

CRM مهمان و وفاداری

مهمانان خود را بشناسید، آن‌ها را بازگردانید و کسب‌وکار مستقیم تکراری را رشد دهید.

  • پروفایل‌های یکپارچه مهمان با تاریخچه کامل اقامت و هزینه
  • ایمیل‌های خودکار پیش از ورود، حین اقامت و پس از اقامت
  • سطوح وفاداری، امتیاز و نرخ‌های ویژه اعضا
  • بخش‌بندی برای کمپین‌های هدفمند ایمیل و پیامک
  • درخواست نظر و نظرسنجی رضایت
  • خودکارسازی تولد و مناسبت‌های ویژه
  • مدیریت رضایت و داده منطبق با GDPR

CRM مهمان و وفاداری

مهمانان خود را بشناسید، آن‌ها را بازگردانید و کسب‌وکار مستقیم تکراری را رشد دهید.

پروفایل‌های یکپارچه مهمان با تاریخچه کامل اقامت و هزینه
ایمیل‌های خودکار پیش از ورود، حین اقامت و پس از اقامت
سطوح وفاداری، امتیاز و نرخ‌های ویژه اعضا
بخش‌بندی برای کمپین‌های هدفمند ایمیل و پیامک
درخواست نظر و نظرسنجی رضایت
بقیه پلتفرم

مشاهده سایر ماژول‌ها

HMS Flow به بهترین شکل به‌عنوان یک سیستم یکپارچه کار می‌کند. هر ماژول در زیر داده یکسانی را به اشتراک می‌گذارد، در نتیجه تیم شما هرگز چیزی را دوبار وارد نمی‌کند.

PMS هتل و پذیرش

PMS هتل از HMS Flow: تقویم رزرو بصری، ورود/خروج تک‌کلیکی، صورت‌حساب، فاکتورسازی، بیش از ۵۰ گزارش و مدیریت چند اقامتگاه در یک پذیرش کاملاً ابری.

بیشتر بدانید

کانال منیجر

بیش از ۴۰ OTA و آژانس مسافرتی — Booking.com، Expedia، Airbnb، Agoda، Trip.com و موارد دیگر — را به یک موجودی مشترک متصل کنید. نرخ‌ها، ظرفیت و محدودیت‌ها به‌صورت لحظه‌ای همگام می‌شوند، در نتیجه رزرو مضاعف دیگر اتفاق نمی‌افتد.

بیشتر بدانید

موتور رزرو

وب‌سایت خود را با یک موتور رزرو سریع و موبایل‌پسند که رزروهای مستقیم بدون کمیسیون و پرداخت آنلاین امن دریافت می‌کند، به بهترین کانال فروش خود تبدیل کنید.

بیشتر بدانید

خانه‌داری و عملیات

آماده‌سازی اتاق، وظایف نظافت و تعمیر و نگهداری را به‌صورت لحظه‌ای هماهنگ کنید. کارکنان وضعیت اتاق را از هر دستگاهی به‌روزرسانی می‌کنند — بدون بی‌سیم، بدون فهرست کاغذی.

بیشتر بدانید

HMS Rate — هوش قیمت‌گذاری

قیمت رقبا را به‌صورت لحظه‌ای بررسی کنید و با استفاده از داده‌های زنده بازار، تقاضا، فصلی‌بودن و برابری نرخ، هر اتاق را با اطمینان قیمت‌گذاری کنید.

بیشتر بدانید
سوالات متداول

پرسش‌ها درباره CRM مهمان و وفاداری

اطلاعات تماس، تاریخچه کامل اقامت و هزینه، ترجیح اتاق و نرخ، یادداشت‌های تیم شما از سفرهای پیشین، رضایت بازاریابی و سطح وفاداری. پرونده‌ها میان رزروها و کانال‌ها ادغام می‌شود، پس مهمانی که یک بار از یک آژانس آنلاین آمده و بعد مستقیم رزرو کرده یک رکورد می‌ماند نه دو تا.
تأیید رزرو، مسیر رسیدن و جزئیات پذیرش پیش از ورود، پیامی در میانه اقامت، تشکر همراه با درخواست نظر پس از خروج، و تبریک تولد یا مناسبت‌های ویژه. هر پیام یک بار برای هر زبان نوشته می‌شود و سپس با محرک خودش می‌رود، بی‌آنکه کسی به یادش بیاورد.
سطح‌ها را بر پایه شمار اقامت یا مجموع هزینه تعریف کنید، بر هزینه واجد شرایط امتیاز بدهید و نرخ‌های ویژه اعضا را منتشر کنید که در موتور رزرو به مهمان واردشده نشان داده می‌شود. سطح و امتیاز روی پرونده می‌ماند، پس پذیرش مهمان بازگشتی را هنگام ورود می‌شناسد نه پس از رفتنش.
بله. مهمانان را بر پایه ملیت، تاریخ اقامت، نوع اتاق، هزینه، سطح وفاداری یا فاصله از آخرین سفر فیلتر کنید و به آن گروه کمپین ایمیلی یا پیامکی بفرستید؛ برای نمونه پیشنهاد زمستانی تنها به کسانی که زمستان گذشته آمده‌اند، نه به کل پایگاه داده.
رضایت برای هر مهمان و هر کانال جداگانه ثبت می‌شود، پس ایمیل و پیامک از هم جدا می‌مانند و هر پیام راهی برای لغو اشتراک دارد. پرونده به درخواست مهمان قابل خروجی‌گرفتن یا پاک‌کردن است و کمپین‌ها تنها به کسانی می‌رسد که پذیرفته‌اند.
آماده‌اید؟

CRM مهمان و وفاداری را در اقامتگاه خود امتحان کنید

هر ماژول را ۱۴ روز رایگان استفاده کنید. راه‌اندازی و آموزش اولیه بر عهده ماست.

از همین امروز اتاق‌های بیشتری پر کنید

هر امکانی را ۱۴ روز رایگان امتحان کنید. بدون نیاز به کارت اعتباری، و تیم ما به شما در راه‌اندازی کمک می‌کند.