+90 850 885 00 07 [email protected] Καθημερινές 09:00–18:00 (GMT+3)

CRM Πελατών & Πιστότητα

Ενιαία προφίλ επισκεπτών, αυτόματα e-mail πριν την άφιξη και μετά τη διαμονή, επίπεδα πιστότητας και στοχευμένες καμπάνιες για περισσότερες άμεσες κρατήσεις.

Ενότητα

CRM Πελατών & Πιστότητα

Γνωρίστε τους πελάτες σας, κερδίστε τους ξανά και αναπτύξτε τις απευθείας επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

  • Ενοποιημένα προφίλ πελατών με πλήρες ιστορικό διαμονής και δαπανών
  • Αυτοματοποιημένα email πριν την άφιξη, κατά τη διαμονή και μετά τη διαμονή
  • Επίπεδα πιστότητας, πόντοι και τιμές αποκλειστικά για μέλη
  • Τμηματοποίηση για στοχευμένες καμπάνιες email και SMS
  • Αιτήματα κριτικών και έρευνες ικανοποίησης
  • Αυτοματισμοί για γενέθλια και ειδικές περιστάσεις
  • Διαχείριση συγκατάθεσης και δεδομένων συμβατή με GDPR

CRM Πελατών & Πιστότητα

Γνωρίστε τους πελάτες σας, κερδίστε τους ξανά και αναπτύξτε τις απευθείας επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

Ενοποιημένα προφίλ πελατών με πλήρες ιστορικό διαμονής και δαπανών
Αυτοματοποιημένα email πριν την άφιξη, κατά τη διαμονή και μετά τη διαμονή
Επίπεδα πιστότητας, πόντοι και τιμές αποκλειστικά για μέλη
Τμηματοποίηση για στοχευμένες καμπάνιες email και SMS
Αιτήματα κριτικών και έρευνες ικανοποίησης
Η Υπόλοιπη Πλατφόρμα

Εξερευνήστε Άλλες Ενότητες

Το HMS Flow λειτουργεί καλύτερα ως ένα ενιαίο, συνδεδεμένο σύστημα. Κάθε ενότητα παρακάτω μοιράζεται τα ίδια δεδομένα, ώστε η ομάδα σας να μην καταχωρεί ποτέ τίποτα δύο φορές.

PMS Ξενοδοχείου & Ρεσεψιόν

Το PMS Ξενοδοχείου από το HMS Flow: οπτικό ημερολόγιο κρατήσεων, check-in/check-out με ένα κλικ, λογαριασμοί, τιμολόγηση, 50+ αναφορές και διαχείριση πολλαπλών καταλυμάτων σε μία cloud ρεσεψιόν.

Μάθετε περισσότερα

Διαχείριση Καναλιών

Συνδέστε 40+ OTA και ταξιδιωτικά γραφεία — Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Trip.com και άλλα — σε ένα ενιαίο κοινό απόθεμα. Οι τιμές, η διαθεσιμότητα και οι περιορισμοί συγχρονίζονται σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι διπλές κρατήσεις να γίνουν παρελθόν.

Μάθετε περισσότερα

Μηχανή Κρατήσεων

Μετατρέψτε τον ιστότοπό σας στο καλύτερο κανάλι πωλήσεών σας με μια γρήγορη, φιλική για κινητά μηχανή κρατήσεων που δέχεται απευθείας κρατήσεις χωρίς προμήθεια και ασφαλείς online πληρωμές.

Μάθετε περισσότερα

Οροφοκομία & Λειτουργίες

Συντονίστε την ετοιμασία δωματίων, τις εργασίες καθαρισμού και τη συντήρηση σε πραγματικό χρόνο. Το προσωπικό ενημερώνει την κατάσταση των δωματίων από οποιαδήποτε συσκευή — χωρίς ασυρμάτους, χωρίς χάρτινες λίστες.

Μάθετε περισσότερα

HMS Rate — Ευφυΐα Τιμολόγησης

Παρακολουθήστε τις τιμές των ανταγωνιστών σε πραγματικό χρόνο και τιμολογήστε κάθε δωμάτιο με σιγουριά, χρησιμοποιώντας ζωντανά δεδομένα αγοράς, ζήτησης, εποχικότητας και ισοτιμίας τιμών.

Μάθετε περισσότερα
Συχνές Ερωτήσεις

Ερωτήσεις για CRM Πελατών & Πιστότητα

Στοιχεία επικοινωνίας, πλήρες ιστορικό διαμονών και δαπάνης, προτιμήσεις δωματίου και τιμής, σημειώσεις της ομάδας σας από προηγούμενες επισκέψεις, συγκατάθεση μάρκετινγκ και βαθμίδα πιστότητας. Τα προφίλ ενοποιούνται ανάμεσα σε κρατήσεις και κανάλια, ώστε ένας επισκέπτης που κάποτε ήρθε μέσω OTA και αργότερα έκανε απευθείας κράτηση να παραμένει μία εγγραφή και όχι δύο.
Η επιβεβαίωση κράτησης, οδηγίες πρόσβασης και στοιχεία check-in πριν την άφιξη, ένα μήνυμα κατά τη διαμονή, ένα ευχαριστώ με αίτημα κριτικής μετά την αναχώρηση, καθώς και ευχές γενεθλίων ή ειδικών περιστάσεων. Κάθε μήνυμα γράφεται μία φορά ανά γλώσσα και μετά φεύγει με τον δικό του κανόνα, χωρίς να χρειάζεται να το θυμάται κανείς.
Ορίστε βαθμίδες με βάση τον αριθμό διαμονών ή τη συνολική δαπάνη, δώστε πόντους στις επιλέξιμες δαπάνες και δημοσιεύστε τιμές μόνο για μέλη, που εμφανίζονται στη μηχανή κρατήσεων σε συνδεδεμένο επισκέπτη. Η βαθμίδα και οι πόντοι βρίσκονται στο προφίλ, ώστε η ρεσεψιόν να αναγνωρίζει έναν επαναλαμβανόμενο επισκέπτη στο check-in και όχι αφού φύγει.
Ναι. Φιλτράρετε ανά εθνικότητα, ημερομηνίες διαμονής, τύπο δωματίου, δαπάνη, βαθμίδα πιστότητας ή χρόνο από την τελευταία επίσκεψη και στείλτε σε αυτό το τμήμα καμπάνια email ή SMS — για παράδειγμα μια χειμερινή προσφορά σε όσους ήρθαν τον περασμένο χειμώνα αντί για ολόκληρη τη βάση.
Η συγκατάθεση καταγράφεται ανά επισκέπτη και ανά κανάλι, ώστε email και SMS να μένουν χωριστά, και κάθε μήνυμα φέρει τρόπο διαγραφής από τη λίστα. Ένα προφίλ μπορεί να εξαχθεί ή να διαγραφεί όταν το ζητήσει ο επισκέπτης, και οι καμπάνιες φτάνουν μόνο σε όσους έχουν συναινέσει.
Έτοιμοι;

Δοκιμάστε CRM Πελατών & Πιστότητα στο κατάλυμά σας

Χρησιμοποιήστε κάθε ενότητα δωρεάν για 14 ημέρες. Η εγκατάσταση και η ενσωμάτωση είναι δικό μας κέρασμα.

Γεμίστε Περισσότερα Δωμάτια, από Σήμερα

Δοκιμάστε κάθε λειτουργία δωρεάν για 14 ημέρες. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα, και η ομάδα μας σας βοηθά να ρυθμίσετε τα πάντα.