+90 850 885 00 07 [email protected] أيام الأسبوع من 09:00 حتى 18:00 (GMT+3)

HMS Flow لـ الفنادق البوتيك

قدّم لمسة شخصية مدعومة ببيانات نزلاء ذكية.

الفنادق البوتيك

مصمَّم لـ الفنادق البوتيك

حوّل كل إقامة إلى تجربة شخصية. تساعدك ملفات تعريف النزلاء الغنية، والتخصيص قبل الوصول، والعروض الترقية المنتقاة على التميّز، بينما يحافظ التركيز على الحجوزات المباشرة بدون عمولة على مزيد من الإيرادات لديك.

  • ملفات تعريف غنية للنزلاء
  • تخصيص ما قبل الوصول
  • عروض الترقية والتجارب
  • التركيز على الحجز المباشر
+30%
حجوزات مباشرة

نتائج نموذجية لـ الفنادق البوتيك باستخدام HMS Flow.

حالات الاستخدام

كيف يعمل يوماً بيوم

يتنافس الفندق البوتيك بشخصيته لا بسعره. فالنزيل الذي اختارك بدلاً من سلسلة فنادق يتوقع أن يُعرف في زيارته الثانية، وأن يحصل على الغرفة التي أعجبته في المرة السابقة، وأن تُقدَّم له الأشياء التي يستمتع بها. ولا يتحقق ذلك إلا حين تجتمع كل إقامة وتفضيل ورسالة في ملف نزيل واحد يراه الفريق بأكمله.

يمنح HMS Flow الفندق البوتيك الذي يضم من 10 إلى 30 غرفة ذكاء النزلاء الذي تملكه المجموعات الكبيرة: ملف موحّد لكل نزيل، وتواصل تلقائي قبل الوصول وبعد الإقامة، وعروض ترقية منتقاة تُباع قبل الوصول، ومحرك حجز بدون عمولة يحوّل النزلاء الأوفياء إلى حاجزين مباشرين.

تعرّف على النزيل العائد

يحجز نزيل إقامته الثالثة عبر موقعك. يُظهر ملفه أنه يفضّل غرفة هادئة في طابق علوي، ويتناول الإفطار النباتي، واحتفل بذكرى زواجه في العام الماضي — فيخصص الاستقبال الغرفة المناسبة ويترك بطاقة ترحيب قبل وصوله.

بِع التجارب قبل الوصول

قبل تسجيل الوصول بثلاثة أيام، يعرض بريد ما قبل الوصول تذوق نبيذ ومغادرة متأخرة وموعداً في السبا. يحجز النزلاء بنقرة واحدة، وتُضاف الخدمات إلى فاتورة النزيل، وترتفع قيمة الإقامة دون مكالمة هاتفية واحدة.

نمِّ الحجوزات المباشرة

الأسعار الحصرية للأعضاء والأكواد الترويجية للنزلاء السابقين تجعل موقعك الإلكتروني أفضل مكان للحجز. كل حجز مباشر بلا عمولة، فيبقى الهامش داخل الفندق بدلاً من أن يذهب إلى وكالة سفر إلكترونية.

حوّل الإقامات إلى تقييمات

بعد المغادرة تشكر رسالة تلقائية النزيل وتطلب منه تقييماً على المنصة التي تختارها. يُوجَّه النزلاء الراضون إلى موقع التقييمات العام؛ وأي شكوى تصلك أنت أولاً وبشكل خاص.

مثال على السعر

كم تبلغ التكلفة؟

فندق بوتيك من 18 غرفة يقع على خطة 11 – 20 غرفة — الحجم الأكثر شيوعاً. مقابل هذا السعر يحصل الفريق بأكمله على حسابات مستخدمين غير محدودة بصلاحيات حسب الدور، ووحدة إدارة علاقات النزلاء والولاء الكاملة، ومحرك حجز مصمَّم بهوية علامتك التجارية، دون عمولة على الحجوزات المباشرة التي يجلبها.

  • نظام PMS ومكتب الاستقبال
  • مدير القنوات
  • محرك الحجز الإلكتروني
  • علاقات النزلاء وإدارتها (CRM)
  • إبلاغ الشرطة / الهوية (KBS)
  • السحابة والأجهزة المحمولة والدعم
الأسئلة الشائعة

أسئلة نسمعها من الفنادق البوتيك

لكل نزيل ملف واحد يضم سجل الإقامات والإنفاق والتفضيلات والملاحظات. وعند وصول حجز من أي قناة يُطابَق مع هذا الملف، فيرى الاستقبال التفضيلات قبل تسجيل الوصول، ويمكن تخصيص بريد ما قبل الوصول تلقائياً.
نعم. تُعرض الخدمات الإضافية مثل العشاء أو جلسات التذوق أو التوصيل أو المغادرة المتأخرة على محرك الحجز وفي بريد ما قبل الوصول. وكل ما يختاره النزيل يُضاف إلى الحجز وفاتورة النزيل تلقائياً.
نعم. يُصمَّم محرك الحجز بألوانك وخطوطك وصورك ويُدمج في موقعك الإلكتروني، فلا يشعر النزلاء أبداً أنهم غادروا موقعك. ويدعم عدة لغات وعملات.
نعم. يمكنك تحديد مستويات الولاء والنقاط والأسعار الحصرية للأعضاء، وتقسيم النزلاء إلى شرائح لحملات بريد إلكتروني أو رسائل نصية موجَّهة — مثلاً كل من أقام في ربيع العام الماضي.
هذا هو المقصود تماماً. تُرسل رسائل ما قبل الوصول وأثناء الإقامة وبعدها وفق جدولها دون أن يرسلها أحد، ويعمل الفريق بأكمله من تقويم واحد، فيحصل الفندق البوتيك على عمق خدمة منشأة أكبر دون رواتب أكبر.

لست متأكدًا مما إذا كان HMS Flow يناسب منشأتك؟

يقدّم متخصصونا استشارة مجانية لإيجاد الإعداد المثالي لـ الفنادق البوتيك.

املأ مزيدًا من الغرف، ابتداءً من اليوم

جرّب كل ميزة مجانًا لمدة 14 يومًا. دون الحاجة لبطاقة ائتمان، وفريقنا يساعدك في الإعداد.