HMS Flow для Бутик-отели
Обеспечьте индивидуальный подход, опираясь на умные данные о гостях.
Создано для Бутик-отели
Превратите каждое проживание в персональный опыт. Подробные профили гостей, персонализация до заезда и продуманные допродажи помогут вам выделиться, а ставка на прямые бронирования без комиссии оставит больше выручки внутри отеля.
- Подробные профили гостей
- Персонализация до заезда
- Допродажи и впечатления
- Акцент на прямых бронированиях
Типичные результаты для бутик-отели при использовании HMS Flow.
Как это работает день за днём
Бутик-отель конкурирует характером, а не ценой. Гость, выбравший вас вместо сетевого отеля, ожидает, что во второй приезд его узнают, дадут номер, который ему понравился в прошлый раз, и предложат то, что он любит. Это возможно только тогда, когда каждое проживание, предпочтение и сообщение хранится в одном профиле гостя, который видит вся команда.
HMS Flow даёт бутик-отелю на 10–30 номеров такое же знание гостей, как у крупной сети: единый профиль каждого гостя, автоматические сообщения до приезда и после выезда, продуманные допродажи ещё до заезда и система бронирования без комиссии, которая превращает лояльных гостей в прямых.
Узнавайте вернувшегося гостя
Гость бронирует третье проживание через ваш сайт. В профиле видно, что он предпочитает тихий номер на верхнем этаже, берёт вегетарианский завтрак и в прошлом году отмечал у вас годовщину, — ресепшен назначает подходящий номер и оставляет записку ещё до его приезда.
Продавайте впечатления до приезда
За три дня до заезда письмо перед приездом предлагает дегустацию вин, поздний выезд и время в спа. Гости бронируют в один клик, услуги попадают в счёт, и стоимость проживания растёт без единого телефонного звонка.
Наращивайте прямые бронирования
Тарифы только для участников и промокоды для бывших гостей делают ваш сайт лучшим местом для бронирования. Каждое прямое бронирование без комиссии, поэтому маржа остаётся в отеле, а не уходит OTA.
Превращайте проживания в отзывы
После выезда автоматическое сообщение благодарит гостя и просит оставить отзыв на выбранной вами площадке. Довольные гости направляются на публичный сайт отзывов; любая жалоба сначала приходит к вам, приватно.
Сколько это стоит?
Бутик-отель на 18 номеров попадает в тариф «11 – 20 номеров» — самый популярный размер. За эту цену вся команда получает неограниченное число пользователей с ролевыми правами, полный модуль CRM для гостей и лояльности и систему бронирования, оформленную в стиле вашего бренда, — без комиссии за прямые бронирования, которые она приносит.
- PMS и ресепшен отеля
- Канал-менеджер
- Система онлайн-бронирования
- CRM и работа с гостями
- Отчётность в полицию / по документам (KBS)
- Облако, мобильные устройства и поддержка
Небольшие независимые отели
за объект · оплата ежегодно
Каждый тариф включает всю платформу. 14 дней бесплатно, банковская карта не требуется.
Модули, которые берут на себя основную работу
Каждый тариф включает всю платформу — это те части, на которые этот тип объекта опирается больше всего.
CRM для гостей
Единые профили гостей, заметки о предпочтениях, уровни лояльности и автоматические сообщения до приезда и после выезда.
Узнать большеСистема онлайн-бронирования
Система бронирования в стиле вашего бренда, с тарифами для участников, пакетами и допродажами — ноль комиссии.
Узнать большеPMS для отеля
Назначение номера по предпочтениям, дополнительные услуги в счёте и заезд в один клик, который сохраняет личный характер приёма.
Узнать большеHMS Rate
Смотрите, как соседние бутик-отели оценивают каждую ночь, и защищайте свой ADR без догадок.
Узнать большеЧастые вопросы: бутик-отели
Изучить другие решения
Чем бы вы ни управляли, HMS Flow адаптируется под ваши типы номеров, стиль обслуживания и планы роста.
Городские и бизнес-отели
Легко справляйтесь с высоким потоком заездов и корпоративным спросом.
ИзучитьКурорты и спа
Управляйте пакетами услуг, типами питания и дополнительными опциями в одном месте.
ИзучитьХостелы
Продавайте места в номерах-дормиториях так же легко, как отдельные номера.
ИзучитьГостевые дома и мини-отели (B&B)
Всё необходимое небольшому объекту — и ничего лишнего.
ИзучитьАпарт-отели и виллы
Управляйте арендой нескольких объектов и долгосрочным проживанием без хаоса.
ИзучитьНе уверены, подходит ли HMS Flow вашему объекту?
Наши специалисты предлагают бесплатную консультацию, чтобы подобрать идеальную настройку для вашего бутик-отели.