ブティックホテル向けHMS Flow
スマートなゲストデータに裏付けられた、心のこもったおもてなしを。
日々の運用はこう変わる
ブティックホテルの競争力は、価格ではなく個性にあります。チェーンではなくあなたのホテルを選んだゲストは、2回目の滞在で覚えていてもらえること、前回気に入った部屋に泊まれること、好みに合った提案を受けることを期待しています。それを実現するには、すべての滞在、好み、メッセージがチーム全員の見られるひとつのゲストプロフィールにまとまっている必要があります。
HMS Flowは、10〜30室のブティックホテルに大規模グループ並みのゲストインテリジェンスをもたらします。ゲストごとの統合プロフィール、到着前・滞在後の自動コミュニケーション、到着前に販売する厳選アップセル、そしてロイヤルゲストを直接予約者に変える手数料無料の予約エンジンです。
リピーターを覚えているホテルに
あるゲストが自社サイトから3回目の滞在を予約。プロフィールには、上階の静かな部屋を好み、朝食はベジタリアン、昨年は記念日を祝ったことが記録されています。レセプションは到着前に最適な部屋を割り当て、メッセージを添えておけます。
到着前に体験を販売
チェックインの3日前、到着前メールでワインテイスティング、レイトチェックアウト、スパの予約枠をご提案。ゲストはワンクリックで予約でき、追加サービスはフォリオに計上され、電話を一本もかけることなく滞在単価が上がります。
直接予約を伸ばす
会員限定レートと過去のゲスト向けプロモーションコードで、自社サイトを最もお得な予約先に。直接予約はすべて手数料無料なので、OTAに渡していた利益がホテルに残ります。
滞在をレビューに変える
出発後、自動メッセージでゲストにお礼を伝え、指定したプラットフォームへのレビューをお願いします。満足したゲストは公開レビューサイトへ案内され、苦情があればまず非公開であなたに届きます。
料金はいくらですか？
18室のブティックホテルは、最も選ばれている規模である11〜20室プランに該当します。この料金で、チーム全員分の無制限ユーザーログインと役割別の権限設定、フル機能のゲストCRMとロイヤルティモジュール、ブランドに合わせてデザインされた予約エンジンが利用でき、そこから入る直接予約に手数料はかかりません。
- ホテルPMS&フロント業務
- チャネルマネージャー
- オンライン予約エンジン
- ゲスト管理(CRM)&リレーション
- 警察/身分証(KBS)通報
- クラウド、モバイル&サポート
小規模な独立系ホテル
施設あたり · 年間請求
すべてのプランにプラットフォーム全体が含まれます。14日間無料トライアル、クレジットカード不要。
運営を支える主要モジュール
すべてのプランにプラットフォーム全体が含まれます。ここでは、このタイプの施設が特に活用するモジュールをご紹介します。
ブティックホテルからよくいただくご質問
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どのような施設を運営していても、HMS Flowは客室タイプ、サービススタイル、成長計画に合わせて対応します。